ReelDuck Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg spillede velkomstbonussen her, og var meget heldig. Jeg spillede adskillige spilleautomater og spillede forskellige indsatsstørrelser. Jeg brød ingen regler i bonusvilkårene overhovedet. Min indsats oversteg ikke den maksimalt tilladte indsatsstørrelse. Efter jeg havde omsat 70.000 euro fuldt ud, fordi bonusbeløbet var 2.000 euro, som skulle omsættes 35 gange, blev mine bonuspenge konverteret til kontanter. Jeg havde et beløb på 16.069,95 euro, alt sammen rigtige penge. Jeg hævede pengene. Efter over en uge modtog jeg en e-mail om, at mine penge var blevet konfiskeret, og at jeg ikke længere kunne modtage bonusser på grund af brud på tjenesterne. Efter adskillige e-mails, hvor jeg spurgte, hvilken regel jeg havde brudt, og bare lortesvar fra dette casino, har jeg ingen andre muligheder end at jagte dette enorme beløb på alle mulige måder. Jeg håber, I kan hjælpe mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke spilleautomater spillede du, mens din bonus var aktiv?
• Købte du nogen bonuskøbsfunktioner i spillet, mens du omsatte for velkomstbonussen?
• Har du gennemført den fulde KYC-verifikation på dette casino, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til brug for KYC-processen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika