ReelsOn Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.

Jeg har prøvet at lukke min konto permanent, fordi jeg har et spilleproblem. Jeg har sendt dem flere e-mails, men de svarer ikke.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Redfox2692,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.

Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:

" Selvudelukkelsesgrænse. Du kan indstille en selvudelukkelsesgrænse for en bestemt periode (6 måneder, 9 måneder, 1 år) eller på ubestemt tid. Når den er aktiveret, vil din spillerkonto blive deaktiveret med det samme, og du vil blive udelukket fra alle kampagner i den valgte periode. Du vil ikke kunne foretage indbetalinger i fiatvaluta, mens grænsen er aktiv. Enhver resterende saldo, inklusive succesfuldt behandlede kryptovalutatransaktioner, der kan forekomme på grund af den tekniske karakter af kryptovalutabetalinger, kan dog stadig hæves manuelt efter anmodning via casinoets kundesupportkanaler. Eventuelle resterende midler vil blive udbetalt i henhold til casinoets grænser. Bemærk venligst, at aktiv selvudelukkelse ikke fritager dig fra verifikationsproceduren, hvis casinoet kræver, at det behandler midler."

For at indstille grænserne, følg venligst det medfølgende link eller kontakt casinoet via livechat eller på support@reelson.com " .

For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?

• Kunne du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse, hvor du informerede casinoet om dit spilleproblem? Hvis det er muligt, bedes du inkludere hele e-mailsamtalen med casinoet. Du kan vedhæfte den direkte til denne klage eller sende den til karla.m@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.