Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning, desværre har den ventet på grund af løbende kontobekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Regent Play Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster tilbage på grund af ufærdig KYC-proces.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £14.000
Regent Play Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg spurgte tilbagetrækning og ventede mere end en måned
de bad private oplysninger om min konto, og jeg delte også
stadig ingen penge og intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Filiz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage, før denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.
Fik du nogen afklaring fra casinoet, hvilket dokument der manglede, og forhindrede dig i at udføre KYC-kontobekræftelse? Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Filiz,
Fik du nogen afklaring fra casinoet, hvilket dokument der manglede, og forhindrede dig i at udføre KYC-kontobekræftelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Filiz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
