Revolution Casino - Lukning af spillerens konto fører til forsinket udbetaling.

Casinoet lukkede min konto og annullerede i første omgang mine udbetalinger.

Efter flere e-mails udbetalte casinoet 3.000 PLN, hvilket bekræfter, at pengene var legitime.

Den resterende saldo på 6.000 PLN blev officielt bekræftet af casinoet til at blive betalt manuelt.

Trods denne skriftlige bekræftelse er betalingen ikke blevet behandlet.

Casinoet er holdt op med at svare på e-mails, og der er ikke modtaget nogen udbetaling.

Jeg anmoder om hjælp til at inddrive de resterende 6.000 PLN.

Jeg kan fremvise fuld e-mailkorrespondance som bevis

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Revolution Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Blev din konto bekræftet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet angående årsagen til, at din konto blev lukket, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej Casino Guru-teamet,

Jeg vil gerne bekræfte, at Revolution Casino allerede har udbetalt 3.000 PLN fra mine gevinster. Det resterende beløb på 6.000 PLN er dog stadig ubetalt.

Den 17. december informerede Revolution Casino mig skriftligt om, at de resterende 6.000 PLN ville blive betalt manuelt af deres betalingsteam hurtigst muligt. Siden da er der gået adskillige hverdage.

Jeg har kontaktet casinoet flere gange via e-mail, men jeg har endnu ikke modtaget noget svar og ingen betaling.

Min konto blev lukket på min anmodning, men pengene var allerede fuldt omsat og konverteret til rigtige penge. Der var ingen aktive bonusser eller omsætningskrav på udbetalingstidspunktet.

Jeg beder venligst om din hjælp til at kontakte casinoet og hjælpe med at løse denne forsinkede udbetaling.

Tak for din støtte.

Med venlig hilsen,

Patryk

Tak for forklaringen.

Har casinoet behandlet udbetalingen af ​​de resterende gevinster siden dit sidste indlæg?

Giv mig venligst besked.

Jeg har givet casinoet alle de ønskede bankoplysninger (fuldt navn, IBAN, banknavn og SWIFT-kode) den 1. januar.

Casinoet bekræftede, at de er klar til at behandle refusionen.

Jeg venter nu på at betalingen bliver sendt.

Hold venligst klagen åben, indtil pengene er modtaget på min bankkonto.

Hej,

Jeg bekræfter, at casinoet har sendt de resterende 6.000 PLN, og at pengene er modtaget på min bankkonto i dag.

Problemet er nu løst fra min side.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Patryk

Kære Gregorczyk,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru