Spilleren fra Tyskland indsendte en udbetalingsanmodning på €3.500 hos Revolution Casino den 09/05/2026, men den forblev "under gennemgang" efter 5 dage på trods af at have en verificeret konto og opfyldte alle omsætningskrav. Han modtog generelle svar fra support og indgav en klage til Casino Guru, hvori han søgte mægling for at få sine penge tilbage. På grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser kunne undersøgelsen ikke fortsætte, og klagen blev lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Revolution Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.500 €
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseCasinonavn: Revolution Casino
Beskrivelse af problemet:
Den 09/05/2026 indsendte jeg en udbetalingsanmodning på €3.500 via Revolut. Casinoet har en daglig udbetalingsgrænse på €500 pr. 24 timer.
Det er nu 5 dage siden, og min udbetaling er stadig markeret som 'under gennemgang'. Jeg har kontaktet deres live support flere gange, og hver gang modtager jeg det samme generiske svar: at finansteamet arbejder på det, og at de ikke kan give en specifik tidsramme.
Min konto er fuldt verificeret. Alle omsætningskrav er opfyldt. Der er ingen legitim grund til denne forsinkelse.
Jeg har også indgivet en klage til Casino Guru den 14/05/2026.
Jeg anmoder AskGamblers om at mægle i denne tvist og hjælpe mig med at inddrive mine midler på €3.500.
Spillerens brugernavn: Adrian
Udbetalingsbeløb: €3.500
Udbetalingsmetode: Revolut
Dato for anmodning om tilbagetrækning: 09/05/2026
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Revolution Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din spillerkonto blokeret, eller har du adgang til den?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? Hvilke specifikke omsætningskrav henviser du til?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg spillede ikke med bonussen, jeg spillede normalt med rigtige penge på casino spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for jeres svar og forklaring af situationen.
- Har casinoet behandlet nogen udbetalinger siden dit sidste indlæg?
- Er vores indgriben på dine vegne stadig nødvendig?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Adrian1233
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
