Spilleren fra Spanien anmodede om en udbetaling, der havde været under behandling i to uger, og havde yderligere tre udbetalinger, der afventede godkendelse fra RevolutionCasino, som ikke overholdt sine deadlines. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at klagen var markeret som løst.
Revolution Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, endnu engang er RevolutionCasino forsinket med at godkende udbetalinger, og jeg har tre ventende. De overholder ikke deres deadlines og finder bare på undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om disse hævninger?
- Forstår jeg det korrekt, at du har foretaget succesfulde udbetalinger før?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Udbetalingerne blev anmodet om den 28., 29. og 30. juni. Der blev foretaget tre udbetalinger, da de ikke tillader mere end €500 pr. anmodning pr. dag.
Ja, jeg har foretaget adskillige udbetalinger tidligere. De fleste af dem har haft problemer med at håndtere dem inden for de parametre, de selv angiver. Nu er deres undskyldning, at der er flere af dem, hvilket forsinker processen. Jeg har længe mistænkt, at dette casino er mere et Ponzi-spil end et rigtigt casino. De kopierer og indsætter blot deres svar, og de løser ikke noget via chat eller e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Kan du venligst præcisere, præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke huske datoen for den sidste vellykkede udbetaling, men den blev behandlet inden for de angivne tre hverdage. Metoden var den samme. De behandler stadig de tre udbetalinger fra min klage. Der er gået mange dage, og de har ikke engang svaret via denne kanal. Det er en skændsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har modtaget hævningerne. Det tog præcis tre uger. Vi kan afslutte klagen. Det har dog taget et stykke tid at få sagen behandlet, og jeg er stadig ikke enig i den måde, de håndterer dette på. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Rociflin
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej Rociflin
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
