Spilleren fra Finland advarede om, at casinoet så ud til at være et fupnummer, da han ventede på betaling for tre udbetalinger, som havde været under behandling i to uger. Selvom han ikke havde brugt bonusser og havde kontaktet support flere gange, følte han, at de bevidst forsinkede processen. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at alle tre udbetalingsanmodninger var blevet gennemført. Spilleren blev informeret om denne opdatering og takket for sin tålmodighed under hele processen. Desværre måtte klagen afvises på grund af spillerens manglende reaktion senere.
Revolution Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 8.500 €
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvor mange dage tog det at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for dine udbetalingsanmodninger? Er de markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har allerede sagt, at du venligst ikke skal forsinke klageprocessen, men kontakte casinoet. Udbetalingen tog måske 5 dage sidste gang, og det er også virkelig slemt. Nu to uger. Det er vanvittigt svært at få pengene ud. Betalingsmetoden er den samme som indbetalingsmetoden. Altid. Udbetalingen afventer, og den har afventet i to uger. Jeg har allerede sendt dig et skærmbillede af en afventende udbetaling. Som sagt, du skal venligst ikke forsinke klageprocessen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Vi bedes forstå, at vi i henhold til vores virksomhedspolitik er forpligtet til at indsamle alle relevante oplysninger fra spilleren, før vi kontakter casinoet. Dette trin er afgørende for at sikre nøjagtigheden og retfærdigheden af vores proces.
Jeg beklager, hvis dette føles ubelejligt, men jeg vil forsikre dig om, at dette er standardproceduren, der anvendes konsekvent i alle sager – ikke en forsinkelse rettet mod dig. Vi bestræber os på at håndtere enhver klage grundigt og ansvarligt i stedet for at forhaste den.
Tak for din forståelse.
Vil du nu venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej petebetsaa45
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej! Udsættelser fortsætter. Og undskyldningerne er altid de samme som i den samtale, jeg lige sendte til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Revolution Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Revolution Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du rejser dette problem og giver os mulighed for at deltage.
Vi vil undersøge sagen nøje og sende et svar, når vi har indsamlet flere oplysninger.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Med venlig hilsen,
Revolution Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære petebetsaa45,
Vi venligst informerer dig om, at alle tre af dine udbetalingsanmodninger blev gennemført i går, den 03/09. Vi kan på nuværende tidspunkt bekræfte, at der ikke er indsendt nye udbetalingsanmodninger fra dig.
Tak endnu engang for din tålmodighed og dit samarbejde gennem hele processen.
Med venlig hilsen,
Revolutioncasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej petebetsaa45
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
