Spilleren fra Italien havde to ventende udbetalinger på €500 hver fra Revolution Casino siden 10. september 2025, som ikke var blevet behandlet. Han udtrykte bekymring over manglen på kommunikation fra casinoets supportteam vedrørende forsinkelserne. Klageteamet forlængede svartiderne med 7 dage, men kunne i sidste ende ikke fortsætte med undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar. Som følge heraf blev klagen afvist.
Revolution Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Den 10. september 2025 foretog jeg to udbetalinger på €500 fra Revolution Casino. I alt €1.000... Udbetalingerne er ikke engang blevet behandlet endnu, og jeg har ikke modtaget nogen klar kommunikation fra sidens support.
3-dagesfristerne blev ikke overholdt!
Jeg beder dig om hjælp, jeg er bekymret...
Tusind tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har ingen af de bekræftelser, de bad om. Absolut ingenting. Jeg venter 14 dage og skriver så til dig.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed. Da 14-dages perioden nu er gået, vil du venligst give mig besked, om der er kommet nogen opdateringer vedrørende din udbetalingsanmodning i mellemtiden?
Automatisk oversættelse:
