Spilleren fra Bahrain rapporterede betydelige forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster på 6.592,50 USD, efter at have fulgt op mere end 20 gange uden en gyldig forklaring. Selvom han var berettiget til at hæve 500 USD pr. anmodning, overskred alle hans anmodninger behandlingsperioden på tre arbejdsdage og forblev afventende. Han søgte bekræftelse på sikkerheden af sine penge og en endelig tidslinje for deres frigivelse. Problemet forblev uløst på grund af manglende svar fra spilleren efter flere forespørgsler, hvilket førte til, at klageteamet lukkede klagen.
Revolution Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede og under tvivl.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.592 $
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har haft en meget dårlig oplevelse med dette casino angående udbetalinger. Jeg har været nødt til at følge op mere end 20 gange, og der er ikke blevet angivet nogen gyldig grund til de gentagne forsinkelser. På nuværende tidspunkt begynder jeg at føle, at denne situation måske ikke er legitim.
Jeg har vundet 6.592,50 USD, og ifølge casinoets politik må jeg hæve 500 USD pr. anmodning, med maksimalt tre ventende udbetalingsanmodninger, og udbetalinger skal behandles inden for tre hverdage. Desværre har alle mine anmodninger overskredet denne tidsramme og er stadig ventende, uden nogen seriøs handling fra support- eller finansteamene.
Jeg anmoder om en endelig tidsramme for, hvornår jeg vil modtage mine penge. Jeg vil også gerne have bekræftelse på, at mine penge er sikre, da jeg er yderst bekymret for deres sikkerhed.
Oplys venligst, om dette er et legitimt casino, og giv mig vejledning i, hvordan jeg kan få mine penge hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Mhulaibi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Revolution Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist anmodede om dine udbetalinger?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Katarina
Tak for dit svar. Vær opmærksom på, at casinoet har overført 1.500 USD – den resterende saldo er nu 5.092 USD. Jeg giver dig besked, hvis der er forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Mhulaibi,
Tak for opdateringen.
Har du modtaget yderligere betalinger?
Kommunikerer casinoet med jer?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, jeg har ventet på min udbetaling i 8 dage nu. Jeg har kun modtaget 1.500 USD, og jeg har stadig en resterende saldo på 5.092 USD, som ikke er blevet udbetalt. Supportteamet har svaret, men jeg har ikke fået nogen gyldig grund til forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Katarina,
Jeg har tre ventende udbetalingsanmodninger på i alt 1.500 USD, og min resterende saldo er 3.592,50 USD. Jeg har kontaktet support mere end ti gange og sendt adskillige e-mails. Der er nu gået næsten 10 dage uden nogen gyldig grund til forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Mhulaibi,
Tak for dit svar og dine opdateringer.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Mhulaibi
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
