Spilleren fra Ontario har tre ventende udbetalinger på $750 hver foretaget den 10.-11. maj 2012, og en større gevinst på $26.000 udløste KYC-verifikation den 29. maj. Selvom han har indsendt alle nødvendige dokumenter den 30. maj, har han ikke modtaget opdateringer og er frustreret over generiske svar på sine forespørgsler.
Revolution Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede på grund af verifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 1h 27m 25s
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har 3 udbetalinger på $750 hver, der blev foretaget d. 10.-11. maj 2026. Jeg vandt $26.000 d. 25. maj og blev aktiveret d. 29. maj til KYC-verifikation. Jeg sendte alle de dokumenter, der blev anmodet om, d. 30. maj og har ikke modtaget nogen opdateringer siden. Jeg har sendt adskillige e-mails, hvor jeg kun beder om opdateringer, for at modtage generiske e-mails som svar uden nogen faktiske tidslinjer for, hvornår min verifikation vil være færdig, eller om der er noget galt med de dokumenter, jeg har indsendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du prøver at hæve?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke dokumenter har du indsendt til casinoet til verifikation?
- Er nogen af dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af casinoets relevante afdeling?
- Hvornår blev du sidst bedt om at indsende et dokument til kontobekræftelse, og hvilket dokument var det?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg vandt penge på spilleautomater, og der blev ikke brugt nogen bonusser. Jeg tror, jeg for nylig blev verificeret, selvom jeg ikke modtog en e-mail, der bekræftede det. De 3 udbetalinger, jeg havde i gang, blev annulleret fra deres side, og pengene blev føjet tilbage til min saldo. Jeg har siden foretaget 3 udbetalinger mere den 24-25-26 juni, og jeg venter nu på dem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kan du se nogen bekræftelse på vellykket verifikation direkte i verifikationssektionen på din casinokonto?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til de udbetalingsanmodninger, der i øjeblikket er under behandling på din konto?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående verifikation af din konto og udbetaling af dine gevinster? Send mig venligst de seneste samtaler, der kan være relevante for undersøgelsen af din sag, på veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Marcom855
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
