Spilleren fra Spanien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Efter flere meddelelser om forsinkelser og problemer med kasinoet, bekræftede hun, at hun endelig havde modtaget alle anmodede udbetalinger. Vi markerede klagen som løst efter hendes bekræftelse.
Revolution Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.410 €
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har anmodet om tre udbetalinger for i alt €1.410. Jeg tjekkede for at se, om jeg havde brug for at sende yderligere oplysninger, og hjemmesiden angiver, at de har alle de nødvendige oplysninger. Udbetalingerne afventer bekræftelse, og chatten fortæller mig, at det kan tage op til tre dage (selvom de angav, at det plejede at være mindre), men to af de tre udbetalinger har allerede modtaget tre dage, og jeg har ikke hørt noget. Jeg har forsøgt at kontakte dem igen via chat, men adgangen virker ikke. De giver dog ingen problemer med at foretage indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rociflin
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Rociflin
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg har modtaget to af de tre betalinger. 500 € er stadig udestående. Jeg bliver ved med at bede om det, men de kommer med undskyldninger. Faktisk anmodede jeg om en efterfølgende hævning på €200, og de accepterede den. Sandheden er, at dette casino lader meget tilbage at ønske.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Det fortsætter sådan her... og jeg kan ikke tale med nogen, heller ikke via chat eller e-mail. Det virker som et kæmpe svindelnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak til Rociflin for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Rociflin,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Revolution Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseI dag fik jeg at vide, at det var i det sidste verifikationstrin, og at jeg snart ville have det. Men jeg har det stadig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Rociflin,
hvad er den aktuelle status for din tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFra i går var det stadig det samme. En fyr i chatrummet fortalte mig, at jeg skulle annullere og anmode igen via bankoverførsel, fordi det er hurtigere, og fordi økonomiafdelingen ikke gav en årsag til forsinkelsen eller en løsning. Jeg annullerede tilbagetrækningen som anbefalet og anmodede igen via bankoverførsel. Vi får se, om det er sandt, eller om de stadig giver mig runden. Jeg gjorde, hvad han fortalte mig, fordi han var den eneste, der gav mig et svar uden for det sædvanlige frem og tilbage fra dette casinos kundeservice.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære kasino,
kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Rociflin,
Ved at kontrollere din konto, kan vi se, at din udbetaling er:-
- Forsøgt den 15. marts, blev behandlet og sendt fra vores side den 19. marts 2025.
- Forsøgt den 16. marts, blev behandlet og sendt fra vores side den 20. marts 2025.
- Forsøgt den 20. marts, blev behandlet og sendt fra vores side den 24. marts 2025.
- Forsøgt den 8. april, blev behandlet og sendt fra vores side den 12. april 2025.
I øjeblikket er der kun én afventende anmodning om tilbagetrækning, forsøgt den 15. april, som bør behandles fra vores side så tidligt som muligt.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig. Giv os venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Vores team ønsker dig alt det bedste for dine fremtidige aktiviteter!
Venlig hilsen,
Revolutionshold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseI går (endelig) modtog jeg min tilbagetrækning. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Rociflin,
hvad er den aktuelle saldo, der skal hæves?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseLige nu 480 euro, som jeg for nylig anmodede om. På en anden bemærkning vil jeg gerne påpege, at da jeg gik ind på hjemmesiden, dukkede der op en meddelelse, der blokerede adgang fra et reguleret spilfirma i Spanien, der indikerer, at hjemmesiden er uden licens og bliver brugt til at stjæle data. Jeg vil gerne vide, hvorfor du spørger om dette på en angiveligt officiel hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Rociflin,
kan du give os skærmbilledet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg kan ikke, fordi jeg ikke tog et skærmbillede. Jeg prøvede igen et par timer senere, og hjemmesidens omdirigering blev ændret fra www.revolutioncasino2232.com til www.revolitooncasino42.com. Dette skete, da jeg gik til linket direkte fra denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseOg igen har jeg 3 udbetalinger (fordi de kun tillader maksimalt 500), og den første er allerede forsinket. Et casino, der ikke betaler ud, når det siger, at det vil, lader meget tilbage at ønske og indgyder en masse mistillid. Jeg forstår det ikke, medmindre jeg tænker rigtig dårligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Rociflin,
Ved at kontrollere din konto kan vi se, at din udbetalingsanmodning blev behandlet og sendt fra vores side den 22. april 2025.
Midlerne kan tage 3 - 5 arbejdsdage, før de vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og dine bankstandarder.
Vores team ønsker dig alt det bedste for dine fremtidige aktiviteter!
Venlig hilsen,
Revolutionshold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Rociflin,
Hold os venligst opdateret, når du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg bekræfter, at jeg (endelig) har modtaget alle de ønskede udbetalinger. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Rociflin,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Jana
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
