Spilleren fra Letland har fået sin konto deaktiveret efter at have angivet alle nødvendige bekræftelsesoplysninger, hvilket forhindrer dem i at hæve deres gevinster. De har forsøgt at kontakte support, men har ikke modtaget svar.
Reybets Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 6h 8m 19s
Reybets Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg gav alle oplysningerne til min kontobekræftelse, og så deaktiverede de bare min konto uden nogen information eller noget, så jeg kunne spille, vinde, og så snart jeg kunne hæve, blev min konto suspenderet.
Jeg skrev til support-e-mail, men fik intet svar fra dem!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Anotized,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele ?
- Har Casinoet informeret dig om årsagen til blokeringen af din konto?
- Havde du gennemført KYC-verifikation, før du mistede adgangen til kontoen?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har samlet gevinsten fra spilleautomater.
Jeg havde allerede udført niveau 1-verifikation
Jeg havde indsendt mit pas, men fordi jeg var væk i weekenden, og jeg i øjeblikket er tilbage i Letland på ferie, havde jeg kun mulighed for at uploade selfien med passet og en seddel, der sagde "Reybets" den 30. august, da jeg kom tilbage til Riga fra sommerhuset, så der var gået 3 dage. Så snart det blev accepteret, mistede jeg adgangen til min konto. Jeg skal nå et fly på fredag tilbage til Litauen for at arbejde, så jeg vil gerne have løst dette hurtigst muligt. Jeg havde omkring 2130 USD tilbage på saldo, da kontoen blev deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Efter en detaljeret undersøgelse identificerede vi, at denne spiller oprettede 62 separate konti med den samme IP-adresse. Bonussen på $5 uden indskud blev gjort krav på på alle disse konti, mens der IKKE blev foretaget INDSKUD fra nogen af dem.
Dette er et klart og bevidst tilfælde af misbrug af bonusser på flere konti. Vores kampagnevilkår angiver eksplicit:
"Flere konti er ikke tilladt. Hvis der registreres flere konti, kan alle tilknyttede konti blive suspenderet." DETALJER.
Spilleren overtrådte bevidst denne regel ved gentagne gange at oprette nye konti udelukkende for at gøre krav på den samme bonus uden indskud. Derfor blev alle tilknyttede konti suspenderet, og eventuelle gevinster genereret gennem dette misbrug blev annulleret i overensstemmelse med kampagnevilkårene.
Det er især bekymrende, at spilleren har indgivet en klage, mens han udelader eksistensen af de andre 62 konti og præsenterer suspenderingen, som om den blot skete, fordi der blev indsendt et ID.
Vi kan efter anmodning fremvise dokumentation for alle tilknyttede konti til Casino Guru-teamet. I betragtning af den klare overtrædelse og det forsætlige bonusmisbrug anmoder vi respektfuldt om, at denne klage afvises og lukkes.
Med venlig hilsen,
Reybets
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Anotized,
Tak for din tålmodighed.
Casinoet har informeret os om, at ifølge deres undersøgelse blev der oprettet 62 konti med den samme IP-adresse, og at bonussen på $5 uden indskud blev gjort krav på på hver af disse konti.
Kan du venligst bekræfte, om disse oplysninger er sande? Har du oprettet eller brugt andre konti hos Reybets Casino udover den konto, der er involveret i denne klage?
Vær opmærksom på, at hvis du benægter disse påstande, vil vi fortsætte efterforskningen og kan anmode om støttende beviser fra både dig og casinoet for at fastslå, hvad der skete.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Hej Anotized
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
