Spilleren fra Polen kunne ikke bekræfte sin konto, hvilket forhindrede ham i at anmode om en udbetaling. Trods at have indsendt adskillige dokumenter, blev hver af dem afvist uden forklaring, og han havde svært ved at få hjælp via livechat på grund af en AI-bot. Han søgte hjælp fra CasinoGuru til at løse verifikationsproblemet. Vi bad om afklaring af de sendte dokumenter, om nogen var blevet godkendt, hvornår han sidst kontaktede support via e-mail, og hvilke spil han havde spillet for at opbygge gevinsterne. Klagen blev derefter markeret som løst, efter at han bekræftede, at problemet var blevet løst, så vi lukkede sagen som løst.
Reybets Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 170 $
Reybets Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej, jeg kan ikke bekræfte min konto, og uden bekræftelse er det umuligt at anmode om en udbetaling. Jeg har indsendt adskillige dokumenter, men hver enkelt bliver altid afvist. Jeg modtager ikke information om årsagerne til afvisningen. Jeg kan ikke få hjælp på Live Chat, fordi der er en AI-bot der. Jeg sendte en anmodning til support-e-mailadressen, men jeg har ikke modtaget et svar.
Jeg har læst online om Reybets Casino, og mange spillere har det samme problem som mig – dokumenter bliver kontrolleret automatisk (og afvist), og der er ingen måde at kontakte en live casino-agent på. Dette er sandsynligvis en af casinoets "taktikker" for at få spillere til at miste deres penge eller simpelthen slette deres konto.
Jeg beder CasinoGuru om hjælp til at verificere min konto, da jeres forum muligvis tilbyder muligheden for at tale med en live repræsentant fra Reybets Casino. Jeg ville sætte pris på jeres hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke dokumenter har du sendt til casinoet for at bekræfte din konto indtil videre?
- Er nogen af jeres dokumenter overhovedet blevet godkendt under KYC-processen?
- Hvornår kontaktede du sidst casinoets kundesupport via e-mail for at få hjælp med din verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
49 minutter siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Damjan0909
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Damjan0909
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
