Rich Palms Casino - Spilleren har kæmpet for at trække sine gevinster ud.

Dette var Rich Palms casino. Jeg vandt en $ 14.000 jackpot. Da jeg gik for at trække noget af det tilbage, lod udtrækningssiden mig ikke. Alle verifikationspapirer blev sendt forud for at være VIP på stedet. Alt blev accepteret, og jeg fik status. Jeg var usikker på, hvorfor jeg ikke kunne trække mig tilbage, og bad om at tale med min kontoadministrator. Efter flere dage, e-mails og anmodninger gennem chat blev jeg væmmet og spillet. Selvfølgelig mistede jeg alt, og da min saldo var nul, mailede min kontoadministrator mig. Jeg fik aldrig svarene på de stillede spørgsmål, og når jeg fortsætter, vil de ikke diskutere dette med mig, før jeg indbetaler. Jeg er stærk i tvivl om, at he nogensinde udbetaler store beløb.

Kære Darla,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Jeg forstår, at det er mit ansvar, men manglen på svar og ingen svar på spørgsmål er meget frustrerende, og penge kan bruges på flere forskellige steder. Tak for din tid.

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.