Spilleren fra Australien havde et problem med casinoet vedrørende en gevinstbonus på $1500 AUD, som viste sig at være $1000 USD. Casinoet hævdede, at han kun havde vundet $1,50, hvilket førte til forvirring og utilfredshed med deres forklaringer. Vi bad ham om at give bonusoplysninger, bevis for bonusgennemførelse og uredigerede skærmbilleder af spillehistorikken, så sagen kunne undersøges ordentligt. Da han ikke svarede på vores beskeder og påmindelser, blev klagen lukket for nu på grund af manglende samarbejde, uden at der blev fundet en løsning.
Rich Papa Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$1.500
Rich Papa Casino
Sikkerhedsindeks 3.4 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVind bonus $1500 aud viser sig at være 1000usd, og casinoet vil ikke udbetale mig. De siger, jeg har vundet $1,50, så jeg spørger, hvorfor står der så 1000usd, og de bruger alle mulige lorteundskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære JIMMY007,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, bedes du give yderligere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvilken bonus brugte du? Angiv venligst et skærmbillede eller linket til bonussen.
- Har du opfyldt alle bonuskrav?
- Send venligst et skærmbillede af den relevante spillehistorik.
- Kunne du venligst poste det samme skærmbillede som du postede i din forrige besked, men uden at redigere billedet, uden det røde mærke du lavede?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej JIMMY007
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
