HjemKlagesagerRioBet Casino - Spilleren anmoder om lukning af konto af sikkerhedsmæssige årsager.

RioBet Casino - Spilleren anmoder om lukning af konto af sikkerhedsmæssige årsager.

Løst
Vores afgørelse

Sag lukket

Beløb: ??

RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede gentagne gange om at få spærret sin spillekonto permanent på RioTech NV's platform, men modtog ikke hjælp. Han udtrykte bekymring over spilleoplevelsen og de involverede risici, på trods af at han havde foretaget mange indbetalinger uden at vinde væsentligt. Efter to ugers kommunikation blev hans spillekonto succesfuldt udelukket på livstid takket være casinoets samarbejde. Klageteamet markerede problemet som løst og tilbød support til eventuelle fremtidige bekymringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen

Jeg har flere gange forsøgt at blokere min spillekonto på den manipulerede hjemmeside, som jeg vil blokere min spillekonto for livet hos virksomheden RioTech NV.

ingen vil blokere min spilkonto

Jeg beder dig om at hjælpe mig med at blokere min spilkonto for livet på platformen.

Platformen løfter sig i hver spilrunde

Jeg har foretaget mere end 20 indbetalinger, altid mig selv

Jeg har ikke engang vundet 100 gange

Jeg er ekstremt bange for at fortsætte med at spille platformen

det er ekstremt farligt

Jeg beder dig om at hjælpe mig med at blokere min spilkonto på platformen for livet.

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære elvissweet,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:

  • At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
  • Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).

Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt e-mails til platformen 100 gange

100 gange med chat pushed

Jeg fortalte dig, at jeg er syg

i morgen aften hver gang kun penge jeg taber

men de blokerer ikke min spilkonto med det samme

Jeg forstår ikke, hvilken slags platform det her er

De skal beskytte spillerne, ikke ødelægge dem

men jeg har ingen bog til at holde kontakten med supporten

de hjælper slet ikke

Jeg har nu sendt en e-mail til spillemyndigheden

og med min advokat

Casinoet har en meget ekstremt dårlig udbetalingsprocent

taber hver runde uanset hvordan jeg spiller

Jeg har aldrig set sådanne platforme

Jeg beder dig om at hjælpe mig og blokere min spillekonto for livet hos firmaet Riotech.

uden mulighed for at spille igen

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan bare ikke mere

Platformen er 1000% manipuleret

deadline hver spillerunde, der er 100% manipuleret

der er ingen virkelighed, så hver runde af spillet tager fart

21. juni 2025

11:16

80,00

$

21. juni 2025

11:01

85,00

$

21. juni 2025

10:39

79,00

$

21. juni 2025

10:14

56,00

$

21. juni 2025

08:57

65,00

$

20. juni 2025

07:55

80,00

$

20. juni 2025

07:26

80,00

$

20. juni 2025

06:58

65,00

$

19. juni 2025

06:55

74,00

$

19. juni 2025

06:43

50,00

$

19. juni 2025

06:33

50,00

$

19. juni 2025

06:20

50,00

$

19. juni 2025

05:14

50,00

$

18. juni 2025

22:13

49,00

$

18. juni 2025

22:05

50,00

$

18. juni 2025

21:41

50,00

$

18. juni 2025

21:33

50,00

$

18. juni 2025

21:19

50,00

$

18. juni 2025

21:06

50,00

$

18. juni 2025

20:51

50,00

$

18. juni 2025

20:29

50,00

$

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

kan du venligst tjekke

Se venligst, hvor meget jeg har betalt ind, og jeg har ikke engang levet 200 eller 300 gange.

hver runde tager afsted

uanset hvornår jeg spiller, morgen eller aften, uanset hvilken spiludbyder, uanset hvilken indsats

Jeg er ikke normal med platformen

Hjælp mig venligst hurtigst muligt med at få min spillekonto på Riotech.NV's snydeplatform blokeret på livstid uden mulighed for at spille igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, tak fordi du delte din mening.

Vi beklager, at du havde et negativt indtryk af at spille på vores casino. Vi vil dog gerne understrege, at Riobet opererer i fuld overensstemmelse med de etablerede regler og standarder for fair play. Alle spilprocesser er baseret på en tilfældig talgenerator (RNG) og er ikke afhængige af os. Dette garanterer fairness og lige chancer for alle spillere.

Vi forstår, at det altid forårsager en følelsesmæssig reaktion at tabe. Vi vil dog gerne henlede din opmærksomhed på, at et casino først og fremmest er underholdning med et element af risiko, og ikke en måde at tjene penge på konsekvent. Desværre kan gevinster aldrig garanteres, ligesom deres størrelse.

Jeg ser, at vores hjemmeside har pålagt dig restriktioner på grund af afhængighed den 21. juni kl. 13:22 Moskva-tid.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære RioBet Casino-repræsentant,

Mange tak for at du kontaktede os og gav os yderligere oplysninger vedrørende spillerens sag.


Kære elvissweet,

Kan du venligst bekræfte, at casinoet har lukket din konto? Jeg har ikke modtaget nogen e-mails med anmodninger om selvudelukkelse fra dig.

Angående RTP, kan vi desværre ikke drage en konklusion udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange kan man være heldig, og andre gange ikke; sådan fungerer casinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre kan vi på nuværende tidspunkt ikke gøre noget, hvis vi ikke har beviser for, at der foregår noget urimeligt. Tøv ikke med at kontakte mig på [email protected] hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre, uanset hvor du spiller online

men jeg har ikke set sådan en snydeplatform

der tager afsted hver runde

og 100 gange skal du skrive for at støtte, at de vil blokere din spillekonto for livet.

ingen svarede

Dette er en af ​​de dårlige hjemmesider, jeg har spillet på i årevis.

Efter 2 uger lykkedes det mig med din hjælp at få min spilkonto udelukket på livstid.

Normalt burde det ikke være sådan, da mange spillere er afhængige af spil, og den, der møder platformen,

de er skruet sammen, ingen reaktion på blokering


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære elvissweet,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru


Som en del af vores globale selvudelukkelsesinitiativ har vi indgået et partnerskab med BetBlocker, en velgørenhedsorganisation registreret i Storbritannien, der tilbyder en gratis service til støtte for mennesker over hele verden. Du kan finde mere information om vores initiativ her ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) og om BetBlocker her ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, der understøtter syv sprog, er hurtig og nem at installere på flere enheder og tager kun 2 minutter. Når den er installeret, blokerer den adgangen til over 84.230 spillewebsteder og kører stille i baggrunden. Tjenesten kan bruges anonymt og hjælper enkeltpersoner med at administrere deres adgang til spil sikkert og passende, uanset om det betyder fuldstændig begrænsning eller begrænsning af adgangen i sårbare perioder.

Derudover indeholder BetBlocker en liste over 824 informationssider om gambling. Disse sider informerer primært brugerne om og reklamerer for gamblingtjenester. Du kan vælge at inkludere disse sider i din begrænsning ved at markere en boks. Hvis du har en igangværende klage over en spiludbyder, skal du dog ikke markere denne boks, da det også vil forhindre dig i at få adgang til Casino.Gurus hjemmeside.

file

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.