Spilleren fra Tyskland anmodede gentagne gange om at få spærret sin spillekonto permanent på RioTech NV's platform, men modtog ikke hjælp. Han udtrykte bekymring over spilleoplevelsen og de involverede risici, på trods af at han havde foretaget mange indbetalinger uden at vinde væsentligt. Efter to ugers kommunikation blev hans spillekonto succesfuldt udelukket på livstid takket være casinoets samarbejde. Klageteamet markerede problemet som løst og tilbød support til eventuelle fremtidige bekymringer.
RioBet Casino - Spilleren anmoder om lukning af konto af sikkerhedsmæssige årsager.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen
Jeg har flere gange forsøgt at blokere min spillekonto på den manipulerede hjemmeside, som jeg vil blokere min spillekonto for livet hos virksomheden RioTech NV.
ingen vil blokere min spilkonto
Jeg beder dig om at hjælpe mig med at blokere min spilkonto for livet på platformen.
Platformen løfter sig i hver spilrunde
Jeg har foretaget mere end 20 indbetalinger, altid mig selv
Jeg har ikke engang vundet 100 gange
Jeg er ekstremt bange for at fortsætte med at spille platformen
det er ekstremt farligt
Jeg beder dig om at hjælpe mig med at blokere min spilkonto på platformen for livet.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære elvissweet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt e-mails til platformen 100 gange
100 gange med chat pushed
Jeg fortalte dig, at jeg er syg
i morgen aften hver gang kun penge jeg taber
men de blokerer ikke min spilkonto med det samme
Jeg forstår ikke, hvilken slags platform det her er
De skal beskytte spillerne, ikke ødelægge dem
men jeg har ingen bog til at holde kontakten med supporten
de hjælper slet ikke
Jeg har nu sendt en e-mail til spillemyndigheden
og med min advokat
Casinoet har en meget ekstremt dårlig udbetalingsprocent
taber hver runde uanset hvordan jeg spiller
Jeg har aldrig set sådanne platforme
Jeg beder dig om at hjælpe mig og blokere min spillekonto for livet hos firmaet Riotech.
uden mulighed for at spille igen
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan bare ikke mere
Platformen er 1000% manipuleret
deadline hver spillerunde, der er 100% manipuleret
der er ingen virkelighed, så hver runde af spillet tager fart
21. juni 2025
11:16
80,00
$
21. juni 2025
11:01
85,00
$
21. juni 2025
10:39
79,00
$
21. juni 2025
10:14
56,00
$
21. juni 2025
08:57
65,00
$
20. juni 2025
07:55
80,00
$
20. juni 2025
07:26
80,00
$
20. juni 2025
06:58
65,00
$
19. juni 2025
06:55
74,00
$
19. juni 2025
06:43
50,00
$
19. juni 2025
06:33
50,00
$
19. juni 2025
06:20
50,00
$
19. juni 2025
05:14
50,00
$
18. juni 2025
22:13
49,00
$
18. juni 2025
22:05
50,00
$
18. juni 2025
21:41
50,00
$
18. juni 2025
21:33
50,00
$
18. juni 2025
21:19
50,00
$
18. juni 2025
21:06
50,00
$
18. juni 2025
20:51
50,00
$
18. juni 2025
20:29
50,00
$
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
kan du venligst tjekke
Se venligst, hvor meget jeg har betalt ind, og jeg har ikke engang levet 200 eller 300 gange.
hver runde tager afsted
uanset hvornår jeg spiller, morgen eller aften, uanset hvilken spiludbyder, uanset hvilken indsats
Jeg er ikke normal med platformen
Hjælp mig venligst hurtigst muligt med at få min spillekonto på Riotech.NV's snydeplatform blokeret på livstid uden mulighed for at spille igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, tak fordi du delte din mening.
Vi beklager, at du havde et negativt indtryk af at spille på vores casino. Vi vil dog gerne understrege, at Riobet opererer i fuld overensstemmelse med de etablerede regler og standarder for fair play. Alle spilprocesser er baseret på en tilfældig talgenerator (RNG) og er ikke afhængige af os. Dette garanterer fairness og lige chancer for alle spillere.
Vi forstår, at det altid forårsager en følelsesmæssig reaktion at tabe. Vi vil dog gerne henlede din opmærksomhed på, at et casino først og fremmest er underholdning med et element af risiko, og ikke en måde at tjene penge på konsekvent. Desværre kan gevinster aldrig garanteres, ligesom deres størrelse.
Jeg ser, at vores hjemmeside har pålagt dig restriktioner på grund af afhængighed den 21. juni kl. 13:22 Moskva-tid.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære RioBet Casino-repræsentant,
Mange tak for at du kontaktede os og gav os yderligere oplysninger vedrørende spillerens sag.
Kære elvissweet,
Kan du venligst bekræfte, at casinoet har lukket din konto? Jeg har ikke modtaget nogen e-mails med anmodninger om selvudelukkelse fra dig.
Angående RTP, kan vi desværre ikke drage en konklusion udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange kan man være heldig, og andre gange ikke; sådan fungerer casinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre kan vi på nuværende tidspunkt ikke gøre noget, hvis vi ikke har beviser for, at der foregår noget urimeligt. Tøv ikke med at kontakte mig på [email protected] hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Desværre, uanset hvor du spiller online
men jeg har ikke set sådan en snydeplatform
der tager afsted hver runde
og 100 gange skal du skrive for at støtte, at de vil blokere din spillekonto for livet.
ingen svarede
Dette er en af de dårlige hjemmesider, jeg har spillet på i årevis.
Efter 2 uger lykkedes det mig med din hjælp at få min spilkonto udelukket på livstid.
Normalt burde det ikke være sådan, da mange spillere er afhængige af spil, og den, der møder platformen,
de er skruet sammen, ingen reaktion på blokering
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære elvissweet,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Som en del af vores globale selvudelukkelsesinitiativ har vi indgået et partnerskab med BetBlocker, en velgørenhedsorganisation registreret i Storbritannien, der tilbyder en gratis service til støtte for mennesker over hele verden. Du kan finde mere information om vores initiativ her ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) og om BetBlocker her ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, der understøtter syv sprog, er hurtig og nem at installere på flere enheder og tager kun 2 minutter. Når den er installeret, blokerer den adgangen til over 84.230 spillewebsteder og kører stille i baggrunden. Tjenesten kan bruges anonymt og hjælper enkeltpersoner med at administrere deres adgang til spil sikkert og passende, uanset om det betyder fuldstændig begrænsning eller begrænsning af adgangen i sårbare perioder.
Derudover indeholder BetBlocker en liste over 824 informationssider om gambling. Disse sider informerer primært brugerne om og reklamerer for gamblingtjenester. Du kan vælge at inkludere disse sider i din begrænsning ved at markere en boks. Hvis du har en igangværende klage over en spiludbyder, skal du dog ikke markere denne boks, da det også vil forhindre dig i at få adgang til Casino.Gurus hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
