Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med casinoet angående hendes konto og udbetalingsproblemer, herunder en blokering af hendes konto og konfiskation af hendes saldo. I sidste ende blev pengene på hendes saldo deblokeret, og hun blev rådet til at hæve sin indbetaling til en kryptovaluta-wallet. På grund af manglende svar fra hende blev klagen dog lukket på det tidspunkt med mulighed for at genåbne den i fremtiden.
RioBet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.640 R$
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg er her for at klage over Riobet. De konfiskerede min saldo og sagde, at de ikke ville betale mig. Ledsageren sagde, at jeg overtrådte reglerne i henhold til det vedhæftede skærmbillede.
Jeg oprettede en konto på webstedet og gik gennem KYC-verifikation.
Jeg lavede kun et væddemål på siden, vandt og anmodede om en udbetaling. Da tilbagetrækningen tog længere tid end 24-timers betalingsgrænsen, kontaktede jeg chatten, og ledsageren Konstantin gav mig denne triste nyhed.
Jeg vil gerne have CassinoGuru til at hjælpe mig med at få i det mindste mit depositum tilbage, som huset nægter at give mig tilbage.
Det er fuldstændig absurd at påstå, at jeg har overtrådt reglerne. Jeg lavede kun et væddemål og havde denne triste oplevelse med Riobet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej raqueldeassis
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFaktisk konfiskerede de hele min saldo og sagde, at jeg overtrådte husreglerne og sagde, at de ikke ville betale mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej raqueldeassis
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. Følgende oplysninger blev modtaget fra kolleger: Udbyderen bemærkede lignende væddemål på andre projekter. Efter endnu en samtale med udbyderens risikostyring besluttede vi dog i dette tilfælde at returnere depositummet, mens spillerens forbud bevares.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg vil gerne vide, hvordan jeg modtager min indskudssaldo? Da der ikke er sat noget ind på min bankkonto endnu. Jeg prøver at få adgang til Riobets hjemmeside, og det giver mig beskeden om, at min konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. Midlerne på din saldo er blevet ophævet. Du kan oprette en betalingsanmodning (vi anbefaler til en cryptocurrency-pung), og vores udbetalingsafdeling vil godkende udbetalingen af beløbet for dit indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg forsøger at trække mig tilbage, og meddelelsen vist på billedet nedenfor vises, der siger "Udbetaling er ikke tilgængelig. Kontakt venligst online support"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. Prøv at hæve nu. Udbetalingsafdelingen rådede dig til at hæve penge til kryptovaluta, da Pix-metoden ikke virker endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Raqueldeassis,
Prøv venligst at bruge den anbefalede betalingsmetode, og giv os besked om resultatet.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej raqueldeassis
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
