RioBet Casino - Spillerens gevinster konfiskeres uden grund.

Jeg indbetalte 80 Solana på dette casino og løb saldoen op til 263 Solana og lidt tilovers. Alt i alt omkring $35.000 CAD. Det første, de fortalte mig efter at have vundet, var, at min konto er under gennemgang. Jeg syntes, det var lidt mærkeligt, men jeg gætter på, at det er standardproceduren, når man vinder et stort beløb. Efter 4 dages venten sendte de mig denne besked: "Udbyderen har givet os oplysninger og beviser vedrørende gevinsternes ulovlighed. Desværre er dette interne oplysninger og kan ikke videregives."

Du kan hæve de penge, der i øjeblikket står på din konto. Efter hævningen vil din adgang til vores tjenester blive opsagt.

I overensstemmelse med paragraf 9.2.5 forbeholder vi os retten til at tilbageholde gevinster eller bonusser opnået som følge af en overtrædelse af reglerne. Så nu bliver jeg beskyldt for at bryde vilkårene og betingelserne. Jeg spørger dem, om der er beviser eller noget, der kan pege mig i retning af at rette dette, og de svarer simpelthen med præcis den samme besked, hvor de nægter at fremlægge beviser for disse falske påstande. Jeg spurgte, om jeg kunne se beviser for, at spiludbyderen (Pragmatic) bekræfter disse påstande, og de sagde, at de ikke behøver det, og at det er privat. Jeg er så glad for, at mine $25.000, der er blevet stjålet fra mig af en opdigtet grund, betragtes som private, og på en eller anden måde burde jeg være okay med dette. De returnerede min oprindelige saldo og fortalte mig, at jeg ikke længere er velkommen, hvilket er sjovt, fordi det er ikke som om, jeg nogensinde ville spille her igen. Jeg vil have alle de penge, jeg lovligt har tjent. Pres venligst Riobet til at fremlægge beviser for snyd eller manipulation af spil, fordi jeg lovede, at der ikke ville være noget bevis, og jeg tror, ​​at Riobet lyver, og at dette blot er en individuel påstand. som de lavede, så de kunne stjæle mine penge. Fordi ingen spiludbyder så legitim som Pragmatic ville lave noget lignende uden en grundig forklaring. Jeg beder også om, at jeg får kompensation for mine problemer, hvis dette problem fortsætter længe nok. Jeg har vedlagt skærmbilleder som bevis for min situation, og du kan tydeligt se på skærmbilledet en udbetaling, der ikke blev foretaget af mig, angivet som svindel på et beløb på 193,5 Solana, der forsvandt fra min konto direkte tilbage til dem. Du kan også se supportchattene, der fortæller mig, at min fortjeneste blev taget, fordi jeg ikke fulgte vilkårene og betingelserne, og jeg har tydeligvis besluttet ikke at fremlægge beviser for at bakke disse påstande op.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RioBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Hvis der er yderligere beviser, kan de indsendes som skærmbilleder her eller sendes til min e-mail på tomas@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas