Spilleren fra Østrig havde et problem med en indbetaling på 500 EUR via Skrill, som ikke var blevet krediteret af casinoet efter fem dage. På trods af at have bekræftet med Skrill, at transaktionen var vellykket, havde kasinoet ikke givet et ordentligt svar eller effektiv kommunikation vedrørende problemet. Spillerens gevinster blev krediteret hans konto, efter at han fulgte op på sagen. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
RioBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket af kasinoet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Szabolcs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Forstår jeg rigtigt, at du før har foretaget vellykkede indbetalinger til dette casino via Skrill?
- Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og Skrill-support? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kristina! Jeg har sendt dig en e-mail!
"Skrill har behandlet din transaktion. Hvis forretningen ikke leverer de varer eller tjenester, du har købt, kan det skyldes, at de penge, du har overført, stadig ikke er blevet krediteret din konto på forretningens hjemmeside. Vi anbefaler, at du kontakter forretningen direkte for at få flere oplysninger om status for din betaling."
Jeg har betalt flere gange gennem Skrill, aldrig haft et problem..
Ribobet skrev kun, at vi skal vente på svar fra økonomiafdelingen.
men for 6 dage siden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har modtaget pengene i dag!!! Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Szabolcs,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
