Spilleren fra Ukraine stod over for problemer med at indbetale 500 hryvnias til hendes kasinokonto, da pengene ikke blev krediteret hendes spilsaldo, og kasinoet svarede ikke på hendes henvendelser. Efter flere dages venten og kommunikation med kasinoet bekræftede spilleren, at indbetalingen endelig blev krediteret hendes konto. Problemet blev løst med bistand fra klageteamet, som lettede kommunikationen og behandlede spillerens bekymringer.
RioBet Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 ₴
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Der er ingen kreditering af midler til spilbalancen, det er 500 Hryvnias, kasinoet reagerer ikke. Og krediterer ikke mine penge til spilsaldoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Alina69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
- Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Nej, dette er ikke min første indbetaling på dette casino. Der var indskud før, men de blev krediteret. Der er ingen kreditering for den tredje dag. Der er en bankbekræftelse på, at pengene kom ud af mig. Kasinoet er inaktivt med hensyn til krediteringen, supporttjenesten kan ikke specifikt sige, hvornår krediteringen vil være, da det er deres skyld, og de indrømmede det, og indbetalingen er ikke blevet krediteret endnu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
De overfører penge fra kort til kort og de giver mig kortnummeret og det går igennem, de tog penge fra mig og det er ikke på min spilsaldo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
I dag modtog jeg det depositum, som jeg ventede i 4 dage - det er en overførsel fra kort til kort. Jeg skrev, at jeg ikke længere vil spille på dette casino, så fra i dag er mit svar endeligt. Tak Casino Guru for at løse problemet 🌟🌟🌟🌟🌟
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Alina69,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
