RizSpin Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte 26,07 dollars til min rizspin-konto (15. september 2026), og jeg har skærmbilledet, der bekræfter det betalings-ID, som casinoet har givet mig. Desværre, og dette ser ud til at være et almindeligt problem, jeg har med denne casinogruppe på det seneste, hævder de, at de ikke har modtaget nogen penge/betaling fra mig, selvom pengene helt sikkert er blevet trukket fra min konto. Når jeg foretager betalinger via betalings-ID, ankommer de normalt inden for få minutter. Når jeg prøver at diskutere dette med deres livechat, prøver de så at sige, at jeg muligvis har sendt det til det forkerte betalings-ID eller den forkerte konto. Når jeg prøver at sende dem skærmbilledet som en påmindelse om, at den konto, jeg sendte betalingen til, faktisk var deres betalings-ID (som vist på deres skærmbillede), begynder de at sende mig gentagne beskeder, der siger de samme forkerte oplysninger igen og igen. De har bogstaveligt talt sendt mig den samme besked 5 gange i træk. Så jeg kommunikerer ikke engang med en menneskelig/live agent. Det er meget frustrerende, og jeg tror, ​​det bare er deres fupnummer for at stjæle kunder. De fleste vil trods alt ikke forfølge dette efter højst et par dage. Hjælp mig venligst med at få en refusion eller få pengene indsat på min konto (desværre går jeg glip af de bonusser, jeg valgte deres casino til). Bare en kæmpe skuffelse alt i alt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Ulrike1675,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika