Rock N Rolla Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Kasino: RockNRolla Casino

Brugernavn: Welsh200444

Udbetalingsbeløb: $700 USD

Status: Afventer gennemgang i over 3 uger

Indbetalingsmetode: XRP via Xaman (tidligere Xumm)

Sidste indbetalingstransaktions hash: D9695F918B1B64C0E254AFDA4DEAFAEA6ACAE28B13A95069D7A32714EA3F3F66

Indbetalingskonto: r3Gz7VHD11AZRQkcnJ7v5MEP9ystXM76Nk

Destinationstag: 846096

Klage:

Jeg anmoder om hjælp til at inddrive en legitim hævning, der har været under behandling i over tre uger.

Jeg indbetalte XRP ved hjælp af den wallet-adresse og destinationstag, som casinoet havde oplyst. Pengene blev sat ind på min konto, og jeg spillede normalt.

Den 8. juli omkring kl. 21.00 anmodede jeg om en udbetaling på 700 USD. Siden da har udbetalingen været i "Afventer gennemgang".

Jeg har:

Har sendt flere e-mails til support.

Modtog intet svar.

Modtog ingen anmodning om KYC eller yderligere verifikation.

Har forsøgt at kontakte licensmyndigheden, men har ikke fået svar.

Jeg har tidligere hævet penge med succes fra dette casino flere gange i løbet af 2024 ved hjælp af den samme Xaman-wallet, så dette er ikke min første hævning.

Jeg anmoder RockNRolla Casino om enten at behandle min udbetaling med det samme eller give en skriftlig forklaring på forsinkelsen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
• Har du tidligere gennemført KYC-verifikationen på dette casino?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila