Spilleren fra Australien havde et problem med to afventende $50-indbetalinger, som han ønskede at annullere, da han fejlagtigt troede, at han indsatte på en Crown Casino-konto. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra ham for at undersøge problemet, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.
RocketBet Casino - Spillerens indbetaling afventer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$100
RocketBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære timjlewis76,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem.
- Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
- Kan du beskrive de omstændigheder, hvorunder du indsatte i kasinoet?
- Kan du venligst oplyse, hvilke online casinoer du har en konto på?
- Del venligst skærmbilleder og andre beviser, der bedre kan hjælpe os med at forstå situationen. Du kan poste skærmbilleder her eller sende de understøttende oplysninger til min e-mail på [email protected]
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
