Spilleren fra Østrig havde leveret flere dokumenter til verifikation til Rocketplay, men en uge senere blev hans anmodning om tilbagetrækning stadig afvist. Vi bad spilleren om yderligere oplysninger og bekræftelse af vellykket verifikation. Kasinoet svarede, at spillerens konto var verificeret, og han kunne nu hæve penge. Spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi har markeret klagen som løst i vores system.
RocketPlay Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 €
RocketPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har sendt mit pas, billede, telefonregning for adressen, billede af mit kreditkort, kontoudtog, der viser indbetalingen, til Rocketplay og Paysafe-kortudtog, der viser betalingen. Der er gået en uge, og de nægter stadig min tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære idragan31,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation? Kan du venligst poste et skærmbillede af din hævnings-/kassehistorik her?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære idragan31,
Vi beklager oprigtigt for de udfordringer, du har stået over for. Vi har gennemgået din klage, og din konto er allerede bekræftet, hvilket giver dig mulighed for at hæve penge. Din feedback er meget værdifuld, og vi bestræber os hele tiden på at forbedre din spiloplevelse på RocketPlay. Jeg ønsker dig fortsat succes og store gevinster i dine fremtidige spil!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseAlt sammen løst! Tak skal du have !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære idragan31,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
