RocketPlay Casino - Spillerens konto er blevet lukket for livstid.

Rocketplay vil ikke betale det meste af tiden.

Jeg vandt 37.000 og forsøgte at udbetale, og de trak bekræftelseskortet ud i dagevis til det punkt, hvor pengene blev spundet tilbage til nul, og så sagde de, at jeg var verificeret.

For nylig havde jeg vundet over 50k, og min manager [navn fjernet] ville ikke hæve pengene for mig, så hun sendte mig en e-mail med processen for at hæve pengene korrekt.

Gæt hvad? Jeg havde brug for at blive verificeret igen, da jeg 3 uger før havde været derefter, efter at nogle af pengene blev trukket, men gik til en konto, der var lukket i de sidste 3 år.

De sagde, at pengene kom tilbage til min konto, men der er ingen erindring eller billeder eller udtalelser, der beviser det, og de sidste 4 uger har de udelukket mig fra kasinoet på livstid, kan ikke fremvise oplysninger om, at pengene vender tilbage og har lovet mig dag efter dag, at de ville have dem til mig.

Efter at have låst mig fra min konto, sender de mig e-mails om, at jeg har et spilleproblem

Kære Evski,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har mødt.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, kan du give nogle yderligere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:

• Valgte du selv kontoen til at modtage din udbetaling, eller blev den valgt automatisk af casinoet?
• Har du med succes foretaget nogen udbetalinger fra dette casino før?
• Hvornår præcist sendte casinoet betalingen til den konto, du ikke længere har adgang til?
• Er din konto blevet fuldt og med succes verificeret?
• På hvilken dato fik du besked om, at du var blevet udelukket fra kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Det blev valgt af kasinoet,

Jeg har foretaget en succesfuld tilbagetrækning for et par år siden, der var behov for en masse vedholdenhed og nogle skænderier.

Jeg havde sejren tidligt en lørdag morgen og anmodede min manager Hazel om at hæve beløbet på 52k, så jeg ikke ville bruge det, og hun sagde, at hun ikke kunne, så hun sendte en trin-for-trin-vejledning via e-mail for at gøre det selv, og dette virkede ikke flere gange, indtil et beløb var vellykket, men blev sat til en forkert bankkonto. Angiveligt vendte den tilbage til min konto, men der er ingen beviser, og det tager dem over 4 uger og stadig at bevise for mig.

Det er blevet verificeret over 3 gange, siden det var på kasinoet.

Jeg blev midlertidigt forbudt og derefter fuldstændig forbudt og låst ude omkring mindre end en uge senere kan jeg kigge efter e-mailen.

Send mig venligst de e-mails, du har modtaget fra casinoet vedrørende tilbagebetaling af din saldo til din casinokonto, samt e-mailen, der bekræfter lukningen af ​​kontoen.

Hvad var saldoen på din casinokonto, da casinoet lukkede?

Kan du også bekræfte, om casinoet eksplicit har angivet, at pengene blev returneret til din spillekonto?

Har du bemærket, at saldoen er blevet refunderet, og er det muligt, at du har brugt den til spil bagefter?

Kære Evski,

Tak for din feedback. Vi har gennemgået din sag omhyggeligt og vil gerne præcisere følgende:

Bekræftelsen af ​​dit kort blev gennemført inden for et par minutter i stedet for flere dage som nævnt.

Forsinkelserne med din udbetaling skyldtes forkerte betalingsoplysninger, som du angav under anmodningen, hvilket forhindrede en vellykket behandling.

I tilfælde hvor en transaktion mislykkedes, blev pengene straks returneret til din konto, og du blev behørigt informeret. Disse midler blev senere brugt af dig under spillet.

Vi håber, at dette har afklaret eventuelle misforståelser. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er vi her for at hjælpe.

Det er en forkert bekræftelse, der blev foretaget uger før, to gange gav de forkerte bankoplysninger, da kontoen har været lukket i 3 år. Hvorfor brugte de ikke mine konti, jeg indbetalte på? Det er en selvfølge???

Og jeg fik ingen penge tilbage. Jeg ventede i 7 uger på, at de skrev ud, hvad de tror, ​​der skete. Wow, de kan på ingen måde tage billeder. Se lige. Jeg er ikke en dumme fyr, så intet er blevet opklaret.

Tjek deres tider der, fyldt med lort

Kære RocketPlay Casino-repræsentant,

Tak for din kontakt og for at du har givet os flere oplysninger om spillerens sag.

Kunne du venligst dele relevante oplysninger fra spillerens konto, så vi kan verificere udsagnene vedrørende de annullerede udbetalingsanmodninger og de midler, der bruges under spillet? Min e-mailadresse er [email protected] .

Kan du desuden bekræfte, om spillerens konto er blevet lukket uden nogen aktiv saldo tilbage?

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Kære Veronika,

Vi har sendt dig en privat besked – tjek venligst din indbakke hurtigst muligt.

Kære RocketPlay Casino-repræsentant,

Tak for din e-mail og for at du har givet os detaljerne i spillerens sag.

Kære Evski,

Vi har modtaget bevis fra casinoet, der bekræfter, at de midler, der oprindeligt blev sendt til en forkert bankkonto, er blevet returneret til din casinokonto. Ifølge de angivne oplysninger blev disse midler derefter brugt under spillet. Da din konto blev lukket, var din saldo nul.

Under disse omstændigheder er der desværre ikke yderligere, vi kan gøre for at hjælpe dig i denne sag.

På grund af ovenstående årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du oplever problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru-teamet