Spilleren fra Tyskland anmoder om permanent lukning af sin casinokonto på grund af en alvorlig ludomani og udtrykker utilfredshed med en tidligere midlertidig selvudelukkelse. Hun opfordrer til øjeblikkelig handling for at sikre, at hendes konto lukkes permanent, og søger skriftlig bekræftelse for at forhindre enhver genåbning.
Roibets Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 4h 58m 2s
Roibets Casino
Sikkerhedsindeks 1.8 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseEmne: HASTER: Permanent lukning af konto og selvudelukkelse på grund af ludomani
Kære supportteam,
Jeg skriver for at anmode om permanent og uigenkaldelig lukning af min konto på jeres casino, da jeg lider af en alvorlig ludomani.
Jeg har tidligere anmodet om permanent selvudelukkelse, men jeres team har kun pålagt mig en midlertidig udelukkelse på én måned i stedet. En midlertidig udelukkelse er fuldstændig uacceptabel og udsætter mig for stor risiko. Mit udtrykkelige og primære ønske er livstidsudelukkelse for at beskytte mig mod skaderne ved hasardspil.
Jeg opfordrer dig:
At lukke min konto permanent og fuldstændigt med øjeblikkelig virkning.
At bekræfte skriftligt over for mig, at kontoen er blevet lukket permanent og ikke vil blive genåbnet under nogen omstændigheder.
Hvis dette ikke løses øjeblikkeligt, vil jeg formelt eskalere sagen gennem Casino Guru og andre relevante regulerende organer for brud på standarder for ansvarligt spil.
Med venlig hilsen,
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Roibets Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
- Har du kontaktet kundesupport for at specificere, at du ønsker en permanent selvudelukkelse i stedet for en midlertidig?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
