Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med at hæve penge fra Rollerum.com, hvor han havde en saldo på £200 millioner. Kasinoet krævede et KYC-indskud på £98, som han ikke havde indsendt, og han havde ikke modtaget nogen svar på sine e-mails, og live chat var heller ikke tilgængelig. Klageteamet identificerede kasinoet som sandsynligt værende et fupnummer og bemærkede, at legitime kasinoer ikke anmoder om yderligere indbetalinger uden forudgående varsel. Sagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar, hvilket forhindrede yderligere efterforskning eller potentielle løsninger.
Rollerum Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af KYC-krav.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £200.000.000
Rollerum Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tilmeldte dig Rollerum.com og set, at du er løbet ind med dem her før, fik 200 millioner i saldoen, som det er blevet sagt før, de vil have et KYC depositum på £98, men jeg har ikke sendt det, de svarer aldrig på e-mails og nu deres live chat er væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære willhayden1410,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med Rollerum.com. Baseret på de oplysninger, du har givet, virker det meget sandsynligt, at dette er et fupkasino. Legitime online casinoer vil aldrig anmode om yderligere indbetalinger, især under omstændigheder, der ikke er nævnt i deres vilkår og betingelser. Det er også meget usædvanligt for et kasino at kræve en betaling som £98 KYC depositum uden forudgående advarsel eller forklaring.
Vær forsigtig med at betale eventuelle behandlings- eller andre gebyrer.
Legitime kasinoer fungerer ikke på denne måde. Hvis du har nogen kommunikation fra kasinoet, der anmoder om disse gebyrer, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne sende det til mig på [email protected] . Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med din sag og beskytte dig mod yderligere tab.
Det er vigtigt at forstå, at du med sikkerhed ikke vil modtage nogen af dine penge fra dette casino. Når en betaling er foretaget under disse omstændigheder, stopper casinoet typisk al kommunikation, og dine penge og gevinster vil gå tabt.
Jeg anbefaler stærkt, at du undlader at foretage yderligere betalinger. Vær forsigtig, og lad os vide, hvis du har yderligere detaljer eller spørgsmål vedrørende din sag.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej willhayden1410
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
