Rollify Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.

Klage vedrørende konfiskation af mine midler

Jeg oprettede min Rollify-konto, og på registreringstidspunktet blev jeg ikke bedt om at fremvise nogen dokumenter. Derefter foretog jeg adskillige indbetalinger og brugte platformen normalt. Jeg vandt, jeg tabte, jeg vandt igen, og jeg foretog også adskillige succesfulde udbetalinger: $500, $1.000 og endda $2.000, hvilket jeg mener var min største udbetaling på det tidspunkt.

Senere havde jeg en meget større gevinst på omkring $7.000, og jeg anmodede om en udbetaling på $7.100.

Det var her, situationen blev fuldstændig forvirrende. Min udbetaling blev annulleret. Mine penge blev efterfølgende konfiskeret, og min kontosaldo blev reduceret til $0.

Et par dage senere dukkede 20 dollars op på min konto, og jeg kunne hæve de 20 dollars. Helt ærligt, det giver absolut ingen mening. Hvis der virkelig var et problem med min konto eller mine penge, hvordan er det så muligt, at jeg så fik lov til at hæve 20 dollars uden problemer?

Jeg forstår ikke, hvorfor mine penge blev konfiskeret, efter jeg havde brugt platformen normalt og allerede havde gennemført flere succesfulde udbetalinger.

Jeg vil have mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår præcist optjente du dine gevinster på $7.100, og hvornår indsendte du din anmodning om udbetaling?
• Hvornår bemærkede du, at de 7.100 dollars var blevet trukket fra din saldo?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge, hvorfor gevinsterne blev fjernet fra din saldo? Alternativt, har du modtaget e-mails fra casinoet, der informerede dig om konfiskationen af ​​dine gevinster?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de 7.100 dollars i gevinst?
• Blev du bedt om at bekræfte din identitet efter at have optjent disse gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika