Spilleren fra Ontario står over for deaktivering af sin konto, efter at hun ved en fejl indtastede den forkerte fødselsdato, da hun forsøgte at hæve sine gevinster fra en kampagne. Til trods for at hun opfylder omsætningskravene og indsender personlige dokumenter til verifikation, er hendes konto deaktiveret på grund af en overtrædelse af vilkår og betingelser.
RollXO Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af en mindre fejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 0h 1m 41s
RollXO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseKære Jr2xo222,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst forklare årsagen til den forkerte fødselsdato, der blev indtastet under registreringsprocessen? Blev disse oplysninger udfyldt automatisk?
- Har du desuden kontaktet casinoets kundesupport, så snart du bemærkede fejlen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
