Spilleren fra Australien havde forsøgt at hæve 500 AUD efter at have opfyldt omsætningskravene for en cashback-bonus, men casinoet returnerede kun 140 AUD med henvisning til et loft over udbetalinger på 10 gange bonus cashbacken. Klageteamet havde ikke været i stand til at undersøge sagen yderligere på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler vedrørende vilkårene og betingelserne for cashback-bonussen. Derfor blev klagen afvist.
RollXO Casino - Spillerens udbetaling er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$500
RollXO Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg fik den ugentlige sølv cashback fra Rollxo. Omsætningsbeløbet var 70 AUD. Jeg besejrede indsatsen. Jeg prøvede at hæve 500, men desværre afviste de det og satte kun 140 tilbage. De siger, at mit udbetalingsbeløb er begrænset til 10 gange min bonus cashback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig venligst stille et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du se yderligere vilkår og betingelser relateret til din cashback-bonus i din casinoprofil, udover dem der er offentliggjort direkte på hjemmesiden?
Kunne du venligst sende mig den kommunikation, hvori kundesupporten informerede dig om det maksimale gevinstloft på cashback-kampagner?
Har du nogensinde tidligere vundet beløb fra cashback-bonussen, der var begrænset af gevinstloftet på x10?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
