Spilleren fra Australien havde indbetalt $2.685,00 på Roopokies.com og vundet $4.495,00, men han blev gentagne gange afvist af sine udbetalingsforsøg over flere dage. Selvom han endelig modtog en vellykket udbetaling på $252,00, forblev han ked af det og følte sig blevet bestjålet. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra ham, hvilket førte til lukning af klagen. Teamet forblev åbent for at hjælpe ham, hvis han skulle vælge at genåbne klagen i fremtiden.
ROOPOKIES Casino - Spillerens udbetalingsforsøg er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$4.495
ROOPOKIES Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg er forholdsvis ny på Roopokies.com og har indbetalt $2685,00, siden jeg blev medlem, og vundet $4495,00. Jeg har prøvet i dagevis at hæve beløbet uden held. Beløbet bliver trukket fra kontoen, og de siger, at det bliver behandlet. Men omkring klokken 15-12 bliver det afvist og føres tilbage til min konto. Det fortsætter i 3 dage. Til sidst, den fjerde morgen, vågner jeg op og tjekker beløbet, og der er et beløb på $252,00, der er blevet hævet fuldt ud til min bankkonto. Jeg er meget ked af det og skuffet. Jeg føler, at jeg er blevet bestjålet, og jeg har det ikke godt. Hjælp mig venligst med at få retfærdighed fra dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Roopokies.com.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at de resterende gevinster blev konfiskeret? Forklarede eller begrundede casinoet, hvorfor dine gevinster blev fjernet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Nato1981
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
