Royal Sea Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.

RoyalSea Casino modtog min indbetaling på 1.270 USDT på kæden, men nægter at kreditere min konto

Jeg indgiver en formel klage mod RoyalSea Casino vedrørende en manglende indbetaling på 1.270 USDT.

Kasino: RoyalSea

Brugt casinodomæne: royalsea.com

Casino brugernavn/konto-ID: 611208656

Indbetalingsbeløb: 1.270 USDT

Netværk: TRC20 / TRON

Deponeringsadresse: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Transaktionshash: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195

Blockchain-beviser:

https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Den offentlige blockchain-registrering viser, at denne adresse modtog præcis 1.270 USDT. Den viser også, at de fulde 1.270 USDT efterfølgende blev overført fra denne adresse. Betalingen blev derfor leveret til indbetalingsadressen, og pengene blev senere flyttet.

Indbetalingsadressen blev vist i indbetalingssektionen på min RoyalSea-konto. Jeg har et skærmbillede og en skærmoptagelse, der beviser, at RoyalSea viste mig præcis denne adresse, da jeg skulle indbetale USDT.

Trods dette bevis har RoyalSea ikke krediteret indbetalingen til min casinosaldo.

Supportteamet har givet adskillige modstridende og vildledende svar.

Først instruerede de mig i at anmode om en tilbageførsel eller refusion fra den børs, hvorfra jeg sendte USDT'en. Dette var ikke en realistisk løsning, fordi en bekræftet TRC20 blockchain-transaktion ikke blot kan annulleres eller tilbageføres af afsenderen.

For det andet hævdede RoyalSea, at jeg havde sendt USDT til den forkerte wallet-adresse. Jeg fremlagde derefter en skærmoptagelse fra min RoyalSea-konto, der beviste, at den nøjagtige adresse, der blev vist til min indbetaling, var:

THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Efter jeg modbeviste deres påstand, ændrede RoyalSea sin forklaring igen.

Deres seneste svar var:

"Fra vores side har vi givet jer alle de oplysninger, vi har på nuværende tidspunkt – desværre var ingen af ​​betalingsudbyderne i stand til at identificere betalingen."

De udtalte efterfølgende:

"For at vi kan kreditere pengene til din saldo, skal betalingen fremgå af vores tekniske system. Efter en detaljeret kontrol er denne transaktion i øjeblikket ikke blevet registreret og kan ikke automatisk knyttes til din konto."

Denne forklaring løser ikke problemet.

Blockchainen beviser, at indbetalingsadressen modtog præcis 1.270 USDT, og at pengene efterfølgende blev overført. Det faktum, at RoyalSeas interne tekniske system ikke automatisk kunne linke indbetalingen til min konto, er et internt problem mellem RoyalSea og deres betalingsudbyder. Det er ikke spillerens ansvar.

Jeg brugte den indbetalingsadresse, der vises på min RoyalSea-konto, og sendte den nødvendige token gennem det korrekte TRC20-netværk.

Jeg anmoder RoyalSea om at:

Indsæt manuelt 1.270 USDT på min casinosaldo; eller

Returner de fulde 1.270 USDT til den oprindelige afsenderadresse;

Identificer den betalingsudbyder, der er ansvarlig for indbetalingsadressen;

Forklar hvem der kontrollerede adressen og overførte de 1.270 USDT fra den;

Bekræft den nuværende juridiske enhed, der driver RoyalSea

Jeg kan tilbyde:

Blockchain-transaktionsposten;

Transaktionens hash;

Et skærmbillede af indbetalingsadressen, der vises på min RoyalSea-konto;

En skærmoptagelse fra kontoen;

Den komplette supportkorrespondance;

Skærmbilleder af RoyalSeas modstridende forklaringer.

Jeg anmoder om hjælp til enten at få den manuelle kreditering af mit depositum på 1.270 USDT eller en fuld refusion.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
• Har du tidligere brugt den samme kryptovaluta og indbetalingsadresse til at overføre penge til din casinokonto?
• Kan du se indbetalingen registreret i transaktionshistorikken på din casinokonto?
• Kan du venligst angive, hvilken type bekræftelse eller bevis casinoet kræver for at kunne verificere din betaling?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående status for din indbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika