Spilleren fra Schweiz havde problemer med at hæve sin gevinst på €3.903 fra RoySpins Casino, idet han hævdede, at hans konto var blevet blokeret kort efter, han havde vundet. Han rapporterede, at casinoet på trods af tidligere accepterede indbetalinger og overholdelse af dokumentanmodninger krævede yderligere verifikation, hvilket han anså for at være et urimeligt forsøg på at tilbageholde hans gevinster. Klageteamet gennemgik sagen og modtog beviser fra casinoet, der indikerede, at flere konti var blevet tilgået fra den samme enhed, hvilket overtrådte casinoets vilkår og betingelser. Derfor blev klagen afvist, da reglerne mod flere konti blev opretholdt, og spilleren blev rådet til at kontakte dem i tilfælde af fremtidige problemer.
Royspins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og kontoen er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 3.903 €
Royspins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår præcist du sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
De få indbetalinger, der ikke blev accepteret, skyldtes, at jeg havde nået min daglige grænse på €2.000 og ikke vidste, hvornår 24-timersperioden ville være udløbet, så jeg prøvede et par gange mere, indtil det blev accepteret. De sidste udbetalinger var €2.000 og €1.903. Hver gang det blev grønt, modtog jeg pengene den næste dag, men denne gang, efter to dage, fik jeg alt tilbage på min konto. Bemærk venligst, at min konto havde været verificeret i lang tid, og den dag tjekkede jeg verifikationen, og som du kan se, var alt fint!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Dette er bevis fra min bank, hvor jeg købte Paysafecards. Bankoplysningerne og mit navn er præcis de samme som i casinoet!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Dette er min kontosaldo. Jeg hævede €2.000 den 18. juli 2025, og jeg modtog €1.903 den 19. juli 2025. Som sagt blev det accepteret som altid, men efter to dage modtog jeg en e-mail, der bad mig om at fremvise bevis for det PaysafeCard, jeg havde købt, og om jeg havde købt det i min egen bank. Jeg har foretaget over 30 indbetalinger der med PaysafeCards og har aldrig haft problemer med at indbetale eller hæve! Nu pludselig, fordi jeg har vundet mere, har de brug for dokumenter, som de aldrig har haft brug for før! Udover PaysafeCards kan du købe dem i billetautomaten på togstationen eller i kiosker, hvor du ofte betaler kontant. Det er det, jeg har gjort ofte, og det ville ikke være muligt at bevise, at de penge, jeg brugte, kom fra min bank.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte mine PDF-data, hvor du kan se, at pengene blev trukket fra min egen bankkonto, samme dato, samme pris!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Her kan du se mange af mine indbetalinger foretaget med præcis den samme betalingsmetode. Indbetalingerne den 18. juli 2025, én gang på 52 euro og én gang på 255 euro, kan ses i mine PDF-bankdokumenter. Husk venligst, at den valuta, jeg brugte til at købe PaysayCards, er CHF, og casinoets valuta er euro! Jeg foretog én indbetaling på 50 franc og én indbetaling på 250 franc i euro, og resultatet var 307 euro!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseEmne: Feedback om verifikation og udbetaling
Kære fru Katarina,
Jeg kontakter jer, fordi jeg har spillet hos Royspins i et stykke tid nu og har foretaget adskillige ind- og udbetalinger uden problemer. Min konto har altid været fuldt verificeret – mine bankkort, ID og bevis for bopæl blev accepteret for et stykke tid siden.
Nu hvor jeg ønsker at hæve et større beløb eller har tjent en større fortjeneste, er der pludselig blevet anmodet om yderligere dokumenter – selvom min betalingsmetode ikke har ændret sig. Jeg har selvfølgelig også allerede indsendt disse dokumenter.
Jeg vil gerne understrege, at min konto allerede er fuldt verificeret, og jeg har aldrig oplevet problemer med udbetalinger. Derfor håber jeg, at min anmodning vil blive behandlet hurtigt og retfærdigt.
Tak på forhånd for din støtte.
Med venlig hilsen
[Kariim R*******]
[Brugernavn: K****** R***** - E-mail: s************@******.com hos Royspins]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Her er mine to seneste indbetalinger, som blev bekræftet via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Her kan du se mine to seneste udbetalinger, en den 1. juni 2025 og en den 28. juni 2025, som blev accepteret. Ind- og udbetalingsmetoderne er præcis de samme som de nye, som ikke accepteres!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Her kan du se de sidste to udbetalinger på i alt €3.903. De blev oprindeligt bekræftet, men modtog først disse e-mails tre dage senere! Ind- og udbetalingsmetoderne har ikke ændret sig overhovedet, ligesom de sidste ind- og udbetalinger den 1. juni 2025 og 28. juni 2025!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Lad mig først og fremmest nævne, at nogle gange er mindre mere. Du har leveret et meget stort antal skærmbilleder, samt snesevis af beskeder i tråden, selvom du ikke blev bedt om det, og det ikke var din tur til at svare. Det er altid bedst at angive det punkt, du vil fremføre, tydeligt og underbygge det med relevante beviser uden unødvendige oplysninger imellem. Dette hjælper alle involverede med at få et klart billede og hjælper også med en hurtigere løsning af klagen. Du kan ikke forvente et svar rettidigt efter at have spammet tråden på denne måde.
Undlad venligst at dele personlige oplysninger i denne offentlige tråd for at beskytte dig selv mod potentielle onlinesvindelnumre. Af hensyn til dit privatliv har jeg fjernet dine tidligere opslåede personlige oplysninger. Vær forsigtig, når du poster fremover.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer kommunikation med casinosupporten via livechat eller e-mails.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej
Jeg sendte dig to e-mails.
I den første e-mail fra Royspins Casino kan du se, at de beder om dokumenter, der spørger, om jeg har købt PaySafeCards med min bankkonto. Hvis det er tilfældet, skal jeg sende en PDF eller et skærmbillede.
Jeg har bevist, at pengene blev hævet fra min bankkonto, med to PDF-filer.
I den anden e-mail, jeg sendte dig, ser du, at spørgsmålet om Casino Royspins pludselig har ændret sig 100%. Nu siger du pludselig, at jeg har brudt reglerne ved muligvis at have flere konti!
Det er vrøvl! Spørg venligst casinoet, hvor længe jeg har haft denne konto? Jeg har foretaget mere end 40 indbetalinger og kun 3 eller 4 udbetalinger. Hvordan er det muligt, at det ikke var et problem dengang, men nu er der pludselig et problem med flere konti?
Jeg forsikrer dig om, at Casino Royspins ikke kan bevise noget!
Det eneste, du kan sige, er, at måske loggede min bror engang ind på sin casinokonto på den samme pc og spillede.
Jeg anmoder Casino Royspins om alle dokumenter, der præcist viser, at der er to konti med e-mailadressen: *********@*******.com
Brugernavn: K********* R*******
Hvis du ikke kan bevise det, hvilket du aldrig kan, skal du betale 100% af min gevinst.
Mange tak
K****** R*******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHallo
das ist meine aller Letzte Email et Royspins Casino.
Emne: Anmodning om bevismateriale vedrørende påstået overtrædelse – Konto: K****** R********
Kære RoySpins sikkerhedsteam,
Jeg anmoder hermed formelt om, at I giver mig alle data, dokumenter og specifikke beviser, der angiveligt viser, at jeg har overtrådt jeres vilkår og betingelser.
Jeg kræver især klart bevis for, at en anden konto er blevet oprettet eller brugt under mit navn Kariim Rasuli og min e-mailadresse **********@*******.com.
For at være helt klar:
Jeg har kun én konto, fuldt verificeret med mit personlige ID og bankoplysninger.
Ovennævnte e-mailadresse (*********@************.com) tilhører 100% mig og har været knyttet til mit Apple ID i mange år.
Det er muligt, at familiemedlemmer i vores husstand har brugt den samme delte hjemmecomputer til at logge ind på deres egne verificerede RoySpins-konti – hver med deres eget ID og betalingsoplysninger. Dette udgør dog ikke en overtrædelse, da hver person har handlet uafhængigt ved hjælp af deres egne data.
Jeg beder dig om at fremsende følgende inden for 5 hverdage:
Specifikt bevis for, at der findes en anden konto under min identitet.
IP- eller enhedsoplysninger, der førte til din konklusion.
En skriftlig forklaring på præcis hvordan jeg angiveligt har overtrådt jeres vilkår og betingelser.
Medmindre du kan fremlægge klare og verificerbare beviser, anser jeg blokeringen af min konto og tilbageholdelsen af mine gevinster for vilkårlig og uberettiget. Hvis denne situation ikke løses på passende vis, forbeholder jeg mig retten til at tage yderligere skridt, herunder at kontakte spillemyndigheder og offentlige klageplatforme.
Jeg beder venligst om dit skriftlige svar inden for den angivne tidsfrist.
Med venlig hilsen,
K******* R********
Brugernavn: K********
E-mail: ***********@******.com
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Undlad venligst at dele personlige oplysninger i denne offentlige tråd for at beskytte dig selv mod potentielle online svindelnumre. Inklusive dit navn, e-mail, spiller-ID osv. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for din store støtte.
Jeg håber også, at mit problem snart bliver løst med jeres støtte.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej simarasuli1211 , dejligt at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil fremadrettet tage mig af din klage. Jeg har netop gennemgået denne sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende gevinsterne. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Royspins Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers verifikation behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej Matej,
Mange tak for din feedback og støtte i min sag.
Jeg bekræfter hermed, at jeg er glad for at samarbejde med dig og afventer erklæringen og beviserne fra RoySpins.
Som nævnt ovenfor har jeg kun én verificeret konto i mit navn. Jeg ser frem til en fair løsning.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed og for at invitere os til at deltage i diskussionen om denne sag.
Efter en grundig undersøgelse af kontoaktiviteten har vi identificeret en alvorlig overtrædelse af vilkår og betingelser, hvilket har ført til permanent lukning af spillekontoen.
I henhold til reglerne, der er tydeligt angivet på RoySpins hjemmeside, skal alle brugere overholde følgende:
- Kun én konto er tilladt pr. person, husstand, adresse (post eller IP), e-mailadresse eller ethvert delt miljø.
- Kun personlige betalingsmetoder må anvendes. Brug af tredjepartsbetalingsmetoder er strengt forbudt.
- Bonustilbud må ikke bruges på tværs af flere konti, der er tilknyttet den samme husstand eller adresse.
Systemet registrerede flere konti, der var registreret fra den samme adresse, under forskellige navne og med varierende bekræftelsesoplysninger. Dette gjorde det vanskeligere for vores automatiserede systemer at registrere dubletter med det samme.
Da der for nylig blev indsendt en udbetalingsanmodning, blev vores interne protokol for forebyggelse af svindel aktiveret på grund af brugen af det ugentlige bonustilbud på tværs af flere konti, der var knyttet til den samme husstand. Dette er en direkte overtrædelse af bonuspolitikken og politikken for dobbeltkonti.
Vilkår og betingelser:
3. Din konto
3.2 Kontoen skal være registreret i Kundens eget, korrekte navn og personlige oplysninger, og den må kun udstedes én gang til Kunden og må ikke duplikeres via nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mailadresse, Adgangsenhed eller ethvert miljø, hvor Adgangsenheder deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.) og/eller konto i forbindelse med Tjenesterne.
3.2 Misbrug af bonusser behandles som 'svindel' i disse RoySpins-vilkår og -betingelser. Misbrug af bonusser omfatter, men er ikke begrænset til, åbning af flere konti for at drage fordel af yderligere fordele eller bonusser fra RoySpins. Sådan adfærd tolereres ikke hos RoySpins og vil blive behandlet passende.
4. Indskud
4.6 Kunden må kun anvende betalingsmetoder, der er udstedt lovligt og tilhører Kunden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære RoySpins og Casino Guru,
Jeg finder RoySpins' udtalelse ret urimelig. Ifølge det, du har skrevet, har mine familiemedlemmer, der bor i samme husstand som mig – med samme adresse – tilsyneladende ingen ret til at åbne deres egne verificerede casinokonti. Dette er simpelthen urimeligt.
Jeg kan ikke holdes ansvarlig for, at min søn har sin egen RoySpins-konto, som er fuldt verificeret med hans eget ID og hans egne bankoplysninger. Faktisk var det mig, der anbefalede ham jeres casino, og vi har begge spillet hos RoySpins i lang tid uden problemer.
Hvis dette virkelig var et problem, burde I have informeret os fra starten. Nu ser det ud til, at I først besluttede at blokere vores konti efter mine seneste gevinster. Det er mærkeligt, at jeg efter mere end 40 indbetalinger på min konto pludselig bliver beskyldt for at bryde jeres regler.
Angående din udtalelse om, at "kun personlige betalingsmetoder må anvendes", og at "brug af tredjepartsbetalingsmetoder er strengt forbudt" — vil jeg gerne tydeligt angive, at jeg 100% altid har indbetalt med mine egne penge og min egen betalingsmetode.
Du har mine bekræftede bankoplysninger. Hvis jeg nogensinde havde foretaget en indbetaling ved hjælp af en andens bank eller betalingsmetode, ville du have blokeret min konto for længe siden.
Det er simpelthen urimeligt at nævne denne regel i mit tilfælde. Jeg har spillet online casinoer i årtier, og jeg kender denne regel rigtig godt. Jeg har aldrig indbetalt via en tredjepart.
Hvis du påstår, at jeg har brugt en tredjepartsbetalingsmetode, bedes du fremvise beviser herfor. Hvis du ikke har sådanne beviser, er dette punkt ugyldigt og har intet at gøre med min sag.
Hvis du ønsker at beholde min konto udelukket – som du allerede har gjort – er det din beslutning. Men så skal du enten:
Refunder alle mine indbetalinger (over 40 transaktioner), eller
Udbetal mine seneste gevinster.
Ellers er det simpelthen ikke fair, og det forekommer mig, at du bare bruger dette som en undskyldning for at beholde mine gevinster.
Endelig vil jeg gerne gøre det helt klart, at jeg kun nogensinde har registreret én konto hos RoySpins med mit rigtige navn og min personlige e-mailadresse, som har tilhørt mig 100% i mange år og endda er knyttet til mit Apple ID.
Hvis du påstår, at der er en anden konto registreret med præcis samme navn og e-mailadresse som min, bedes du fremvise bevis for dette.
Jeg har ikke overtrådt nogen af dine regler eller vilkår – du antager blot, at jeg gjorde det, uden gyldige beviser.
Endnu engang vil jeg gerne tydeligt slå fast: Under mit navn er der kun én konto — min.
Jeg vil også gerne gøre det klart, at jeg aldrig har brugt nogen bonustilbud på tværs af flere konti. Faktisk har jeg modtaget meget få, om nogen, bonusser på min konto. Jeg har altid udelukkende spillet med mine egne indbetalte penge, aldrig med bonuspenge på min konto.
Venskabelig Grüsse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne takke begge parter for yderligere forklaring. Jeg har sendt en e-mail til casinoet og bedt om dokumentation for flere konti og brug af tredjepartsbetalinger. Når jeg modtager svaret, vil jeg poste en opdatering her for at holde alle opdateret om klagens status.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Matej,
Vi har sendt yderligere oplysninger til din e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har anmodet om yderligere oplysninger fra casinoet og afventer svaret, før jeg rådgiver om yderligere skridt.
Kære simarasuli1211 , inden vi lukker kontiene, bedes du tillade mægling, da det er muligt at afklare eventuelle forvirringer og finde en måde at gå videre på til alles tilfredshed. Hvis der ikke kan gøres noget, kan vi håndtere kontolukningen når som helst senere, da det er den enkleste løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Matej,
Mange tak for din besked og for din retfærdige og professionelle tilgang. Jeg er fuldt ud enig i dit forslag om at gennemføre mægling før enhver kontolukning. Jeg sætter pris på muligheden for at afklare alle detaljer og arbejde sammen om at finde en løsning, der er retfærdig for alle involverede.
Jeg er parat til at give yderligere oplysninger eller afklaringer, og jeg er overbevist om, at denne proces vil hjælpe med at løse situationen vedrørende min konto på en gennemsigtig og rimelig måde.
Tak igen for din støtte og dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Matej,
Tjek venligst din e-mail for yderligere information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære simarasuli1211 , tak for de yderligere oplysninger. Jeg har anmodet om bevismateriale fra casinoet og vil give en opdatering, så snart jeg modtager det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Matej,
Vi kontakter dig via e-mail med yderligere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Matej,
Du er blevet sendt en e-mail med detaljerne. Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak til Royspins Casino-teamet for beskeden. Jeg har anmodet om yderligere beviser, da de fremlagte var ufyldestgørende. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Matej,
Mange tak for din omhyggelige gennemgang af denne sag. Jeg beder også venligst RoySpins om at fremlægge fuldstændig og gennemsigtig dokumentation. Jeg vil gerne understrege igen, at der i min husstand kun nogensinde har været én aktiv konto – min.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Matej,
Vi afventer dit svar på vores seneste e-mail. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne takke Royspins Casino for det fortsatte samarbejde og simarasuli1211 for deres tålmodighed, mens mæglingen er i gang. Jeg tror, at jeg med casinoets næste svar vil være i stand til at afslutte denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Matej,
Tak for din e-mail. Vi har sendt dig vores svar, og vi beder dig venligst om at gennemgå det. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne takke Royspins Casino for samarbejdet og for at have undersøgt denne sag for os.
Kære simarasuli1211 , Jeg har modtaget data fra casinoet, der viser, at alle tre konti bruges på den samme enhed. Hos Casino Guru har vi ikke noget imod, at flere spillere logger ind og spiller fra den samme husstand, men vi kan ikke godkende brugen af den samme enhed. Dette skyldes simpelthen, at det er umuligt at bevise, om det er flere rigtige brugere, der spiller, eller én person, der spiller fra flere konti. Og da vi ikke kan bevise det første, og sidstnævnte er forbudt i henhold til alle casinoers vilkår og betingelser, er der desværre intet, jeg kan gøre for at hjælpe dig.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
