Spilleren fra Irland havde problemer med at hæve sine gevinster, da der ikke var nogen tilgængelige betalingsmetoder, der kunne hæves, og der var en daglig hævningsgrænse på 500 euro. Trods kontakt til kundesupport og upload af KYC-dokumenter fandt han det ineffektivt og kunne ikke sætte en grænse eller lukke sin konto som anmodet. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Der blev ikke foretaget yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt.
SagaSpins Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og kontoproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 741 €
SagaSpins Casino
Sikkerhedsindeks 1.8 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg begyndte at spille her for et stykke tid siden, kun de sjældne gange jeg besøgte siden, men jeg vandt et par pund og gik ud for at hæve penge, men opdagede at ingen måder at indbetale på var tilgængelige. Der er også en daglig grænse på 500 euro ... Jeg kontaktede live chat, som var ubrugelig ... Jeg uploadede min KYC og fik at vide, at der var 3 hverdage til overhovedet at kigge på dem, det er ok, så jeg bad om at sætte en grænse, nej, det kan jeg ikke engang gøre, ifølge deres regler. Der står, at de kan, og der er sikkerhedsværktøjer på din profil, der er ikke ... på dette tidspunkt bad jeg dem om at lukke kontoen, indtil deres regel om lynhurtig udbetaling var gennemført via e-mail. Live chat er der bare for at chatte og sige hej ... denne side er et fupnummer, hvis jeg nogensinde har set det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Cabra54,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SagaSpins Casino, og at de ikke har sikkerhedsværktøjer tilgængelige.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig, bedes du give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst oplyse mig om det resterende beløb på din konto?
- Du nævnte, at du bad casinoet om at lukke din konto. Er din konto allerede lukket?
- Hvis du stadig har adgang til din konto, forstår jeg det korrekt, at KYC-verifikationen stadig er i gang? Kan du venligst præcisere, hvornår du sidst sendte dokumenterne til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Cabra54
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
