Spilleren fra Italien anmodede om en udbetaling på €800 efter at have vundet og indsendte de nødvendige dokumenter den 1. maj, men hans konto blev blokeret den 5. maj. Han søger udbetaling af sin samlede resterende saldo på €2.400.
Sankra Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 6m 54s
Sankra Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej, efter at have vundet på Hacksaw og Pragmatic spilleautomaterne, anmodede jeg om en udbetaling på €800, og casinoet bad om mine dokumenter den 1. maj. Jeg uploadede de ønskede dokumenter samme dag.
I dag, den 5. maj, blev min konto pludselig blokeret, og jeg kan ikke længere få adgang til den.
Jeg anmoder casinoet om at betale min samlede resterende saldo på €2.400.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Spaffle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du bekræfte, hvilke bekræftelsesdokumenter du uploadede den 1. maj?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du tidligere oplevet problemer med din konto eller dine udbetalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
