Spilleren fra Australien havde vundet $2.199,80 på Saw Casinos hjemmeside efter en indbetaling på $15, men fik sin udbetaling afvist, og beløbet blev fortabt på grund af påstande om mistænkelig væddemål. Hun søgte afklaring af årsagerne bag denne beslutning og anmodede om hjælp til at få sine gevinster tilbage under økonomiske vanskeligheder. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger fra hende for at undersøge sagen yderligere, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne den, hvis hun besluttede at genoptage kommunikationen.
SawSpin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$2.199
SawSpin Casino
Sikkerhedsindeks 3.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, mit navn er Amour B******* - Jeg håber, at min anmodning går godt, og du har det godt! Jeg spillede spilleautomater på Saw Casinos hjemmeside i går. Jeg indbetalte $15 og vandt i alt $2.199,80. Jeg gennemførte udbetalingsprocessen, men den blev afvist, og hele beløbet blev fortabt. Jeg spurgte, hvad årsagen var, men de havde ingen ordentlig begrundelse udover mistænkelig indsats og urimelig adfærd. Jeg forstår, hvad jeg gjorde forkert, eller hvilke virksomhedspolitikker jeg brød. Jeg har virkelig brug for pengene, fordi jeg går igennem økonomiske vanskeligheder lige nu. Jeg har virkelig brug for din hjælp med dette. Jeg har skærmbilleder fra den dag, det skete. Jeg vedhæfter dem til denne klageanmodning. Jeg har virkelig brug for disse penge, og jeg ved, at jeg ikke har gjort noget forkert.
Tøv ikke med at kontakte mig på mit nummer - (slettet af Casino.Guru) eller e-mail (slettet af Casino.Guru)
Jeg håber at høre fra dig snart!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære AB_96,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Tak for de indledende detaljer i din sag. For bedre at forstå situationen og vurdere den korrekt, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:
- Brugte du nogen bonus (indbetalingsbonus, gratis spins eller lignende), mens du spillede, eller blev dine gevinster udelukkende akkumuleret fra spil med rigtige penge?
- Kan du venligst angive, hvilke spil du spillede, da du optjente dine gevinster?
- Har du nogensinde foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
- Gav casinoet nogen specifik forklaring vedrørende det "mistænkelige væddemål" (for eksempel ved at nævne eventuelle regelbrud eller uregelmæssigt spil)?
Hvis du foretrækker det, kan du også sende al dokumentation til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej AB_96
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
