SawSpin Casino - Spillerens udtræden er blevet udskudt i to måneder.

Er der nogen måde, vi kan få dette løst på, intet arbejde, helt bankerot. I gæld

Det er dårligt, nej, men i løbet af de 2 dage gik jeg hårdt til værks. Jeg brugte $2000,00, og resultatet var $9000,00, der blev afvist, og det føltes som om, jeg havde gjort noget forkert. Jeg vandt disse penge fair og ærligt.

Siden dette er mit liv gået ned ad bakke, jeg har mistet mit job og har ikke fået løn i 3 måneder, så jeg er på bristepunktet.

hjælp venligst

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SawSpin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto?
• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Er din spillerkonto verificeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Kontoen er stadig tilgængelig, jeg har bare ikke den samme bankkonto længere.

Ja, jeg har foretaget flere succesfulde udbetalinger fra den samme side med omkring det samme beløb.

Jeg spillede YB Yellow Bat Sugar Rush.

Nej, jeg har ikke accepteret nogen bonusser. Jeg har vundet de penge selv.

tak.

Kære Zach666,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martin ( martin.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Zach666,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som det første vil jeg gerne bede dig om ikke at spille yderligere på din saldo, hvis kontoen tillader det - lad os være tålmodige på nuværende tidspunkt.

I mellemtiden vil jeg forsøge at kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en fast kontaktperson for casinoet. Hvis der sker nogen udvikling, bedes du også holde mig informeret.

Med venlig hilsen

Martin

Kære Zach666,

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne bringe dig bedre nyheder.

Desværre har casinoet, på trods af vores forsøg på at løse sagen med SawSpin Casino, blankt nægtet at samarbejde i vores undersøgelse. De har gjort det klart, at de ikke er villige til at diskutere sagen med os eller give nogen forklaring/bevis vedrørende din forsinkede udbetaling, og de har i det væsentlige accepteret, at klagen kan lukkes som uafklaret.

I situationer som denne er vores evne til at hjælpe meget begrænset. Casino Guru fungerer som en uafhængig mægler, men vi kan ikke tvinge et casino til at betale, udlevere dokumenter eller deltage i klageprocessen, hvis de nægter at gøre det. Dette er især problematisk her, da SawSpin Casino allerede har et meget dårligt ry hos os og opererer med falske licensoplysninger, hvilket giver spillerne meget lidt ekstern beskyttelse eller indflydelse.

Baseret på de oplysninger, der er tilgængelige i øjeblikket, anser vi ikke casinoets fremgangsmåde for acceptabel. Da de nægtede at samarbejde, er vi tvunget til at lukke denne klage som uafklaret, hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering på vores hjemmeside.

Jeg beklager meget, at vi ikke kunne inddrive pengene for dig. Jeg ved, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, især i betragtning af det involverede beløb og den vanskelige situation, du beskrev. Jeg anbefaler kraftigt, at du undgår dette casino i fremtiden, og i din vanskelige økonomiske situation, for helt at undgå online gambling.

Med venlig hilsen,

Martin