Spilleren fra Polen har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Scandispins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 9h 58m 18s
Scandispins Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej. Scandispins Casino forlænger verifikationen. Dokumenter verificeres stadig. Reglerne siger, at verifikationen tager maksimalt 72 timer. I dag er det næsten 4 dage siden. Live chat er ikke-eksisterende, og der er ingen support tilgængelig via live chat eller e-mail. Gevinster tilbageholdes og forsinkes. Jeg sender den vedhæftede fil om manglende svar fra support, gevinster, betaling og afventende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej krochmal92
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej. De sidste dokumenter, jeg har verificeret: ID, bevis for bopæl, betalingsbevis, kontoudtog og selfie, men casinoet beder mig igen om et følsomt dokument: en selvangivelse. Dette dokument indeholder tredjepartsdata såsom oplysninger om arbejdsgiver og skattekontor, oplysninger om familiemedlemmer (inklusive PESEL-numre) og tredjepartsadresser i Polen. Deling af sådanne data kan straffes med bøder. Casinoet gør alt, hvad det kan, for at forhindre udbetaling af gevinster. De forlænger dokumentverifikationsprocessen fra 3 til 5 dage og beder derefter om et andet dokument. Derefter beder de om et andet dokument igen og verificerer det med en forsinkelse, hvilket forlænger verifikationstiden. E-mailkontakt er praktisk talt ikke-eksisterende, og livechatten svarer ikke. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej krochmal92
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej. Udbetalingsbeløbet er ændret; det nuværende beløb er PLN 3.500. Bekræftede dokumenter: ID, betalingsbevis, kontoudtog, bopælsadresse og en selfie med ID. Gevinsterne er ikke blevet udbetalt pr. 8. juni 2026. Casinoet ignorerer mine e-mails og livechatbeskeder. Casinoet forventer et andet dokument i form af en selvangivelse. Selvangivelsen indeholder fortrolige data fra tredjeparter, såsom arbejdsgiver, offentlige myndigheder og familiemedlemmer. Derfor har jeg visse forpligtelser, før jeg indsender dette dokument. Casinoets regler nævner ikke kravet om en selvangivelse til verifikation. Casinoet spiller for at undgå at udbetale gevinsterne, forsinker og forventer flere og flere unødvendige dokumenter. Hjælp mig venligst med at løse denne sag. Med venlig hilsen, Paweł Baran
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære krochmal92, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
