Spilleren fra Australien rapporterede, at deres konto var blevet lukket efter at have forsøgt at hæve gevinster, på trods af at have foretaget tidligere indbetalinger uden problemer. Casinoet gav ingen forklaring og var uhjælpsomme i kundesupporten og nævnte en overtrædelse af reglerne og mistænkelig aktivitet knyttet til andre casinowebsteder som årsager til at blokere kontoen. Vi forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring og løsning, men modtog intet samarbejde. På grund af manglende svar fra casinoet blev klagen markeret som uløst.
SCR66 Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter et forsøg på udbetaling.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 467
Beløb: A$1.400
SCR66 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Casinoet lukkede min konto, efter jeg prøvede at hæve min gevinst. Jeg havde foretaget tidligere indbetalinger hos casinoet uden problemer, men så snart jeg har en gevinst og prøver at få mine penge, lukkede de min konto og gav mig ingen grund, og de var ikke hjælpsomme i chatten, men var ikke tilfredse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SCR66 Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Kappa65
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg er træt af at kontakte casinoet. Det er, hvad de siger, at det kan hjælpe overhovedet.
Kære, efter at have gennemgået kontoen under navnet Daniel Cappellari, har vi identificeret en overtrædelse af vores regler. Kontoen er derfor inaktiv, og vi kan ikke hjælpe dig yderligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Så spillet jeg spillede var Dragons Element, og i løbet af dagen indbetalte jeg nok omkring $700, men da jeg skulle hæve, blokerede de min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære, Vi er blevet informeret af Australian Gambling Community (AGC) om mistænkelig aktivitet forbundet med din konto, der involverer andre casino-websteder. Som følge heraf har vores system markeret din konto som inaktiv, og vi kan ikke behandle nogen transaktioner på nuværende tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Kappa65
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Kappa65,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra SCR66 Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære SCR66 Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Har du også brug for andre oplysninger fra mig, før du taler med casinoet??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Kappa65,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
