Spilleren fra Rusland havde med succes foretaget små udbetalinger, men da de forsøgte at hæve en større gevinst på 200.000, blev udbetalingen blokeret, og pengene blev afskrevet under en udbyders verifikationsproces. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger og beviser fra spilleren for at undersøge problemet, herunder detaljer om udbetalingsmetoden, verifikationsstatus og kommunikation med casinoet. På grund af spillerens manglende svar på flere forespørgsler og påmindelser var vi dog ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller komme med en løsning på det tidspunkt. Klagen blev lukket, men kunne genåbnes, hvis spilleren genoptog kommunikationen.
Selector Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200.000 руб
Selector Casino
Sikkerhedsindeks 4.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSmå udbetalinger lykkedes, men så snart jeg var ved at vinde 200.000, blev udbetalingen blokeret, og pengene blev afskrevet, angiveligt under udbyderens verifikation, så jeg oplevede aldrig denne gevinst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære milyided_75,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse18/04/2026 anmodede om en udbetaling
der er korrespondance
De henviste til udbyderens check
Bekræftelsen på webstedet blev gennemført for et år siden
Hvad betyder det med en aktiv bonus, flere bonusspil og kombinationer faldt ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, milyided_75.
- Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din vellykkede udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse- Sidste gang jeg foretog en udbetaling var den 14. maj 2026 på 6.000 rubler, og det tog ikke mere end en time.
- Jeg valgte den samme, udbetaling til kortet
- Status er "fejl", supportoperatøren rapporterer, at "under verificering af udbyderen"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOg generelt er det et forfærdeligt casino. Så snart bonusser dukker op, eller en spillemaskine begynder at spille, smider den dig ud af systemet og genstarter, hvorefter alt nulstilles i overensstemmelse hermed. Jeg prøvede det på forskellige enheder, situationen ændrede sig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse14. april, 60 minutter
udbetalingsmetoden er den samme
fejl
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, milyided_75.
- Har du modtaget nogen officiel kommunikation fra casinoet vedrørende udbetalingsblokeringen/om udbyderens check? Hvis ja, hvad stod der i den?
- Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej milyided_75
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
