ShakeBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg tog en indbetalingsbonus og formåede at omsætte det hele og ville hæve 550 euro. De brød ingen bonusbetingelser. De tog mine gevinster med den begrundelse, at min bonusprocent er for høj, og derfor er det reklamemisbrug. Hvorfor så tilbyde mig en bonus i første omgang? Så hvis jeg tabte, ville de tilbyde mig en anden bonus i næste uge, indtil jeg vinder, og så er det reklamemisbrug. Det er bare uretfærdigt og fup. Men de siger, at beslutningen er endelig. Kan du hjælpe mig, casinoguru.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har casinoet angivet, at dine gevinster blev konfiskeret, fordi dit bonus-til-indbetalingsforhold var for højt? Hvis du har nogen bekræftelse på denne udtalelse, bedes du sende den til mig på veronika.f@casino.guru .
• Kunne du venligst sende mig et link til eller et skærmbillede af den indbetalingsbonus, du aktiverede og spillede med for at optjene dine gevinster på €550?
• Kunne du også sende mig et skærmbillede af bonushistorikken fra din casinokonto?
• Er der nogen mulighed for, at nogen i din husstand, eller nogen der bruger den samme IP-adresse, også har oprettet en konto på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika