Slapperzz Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

I dag indbetalte jeg $150, og det løb op til $310, og prøvede derefter at hæve. Det blev afvist. Jeg gik derefter ind i live support og spurgte dem hvorfor. De fortalte mig, at det skyldtes 3x indsatsen på min indbetaling. Jeg syntes, det var lidt svært at have det, og sagde, at andre sider ikke har det. De sagde, at det skyldtes deres licens, hvilket jeg svarede, at din licens var en Wheetbix-licens sammenlignet med andre sider, jeg spillede på. De afsluttede chatten. Jeg fortsatte derefter med at spille mere og løb op til ca. $420. Det var på det tidspunkt, at min konto loggede ud, og så sendte de mig en e-mail, hvor de sagde, at min konto var lukket permanent. Jeg har vedhæftet den e-mail, jeg modtog fra dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slapperzz Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Blev din spillerkonto verificeret?
• Hvornår var det sidst muligt for dig at hæve gevinster fra casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas