Spilleren fra New Zealand indbetalte $150 og øgede det med succes til $420, men blev afvist på grund af et 3x omsætningskrav på indbetalingen. Efter at have stillet spørgsmålstegn ved denne politik i live support, blev hans konto permanent lukket uden yderligere forklaring. Vi bad casinoet om at svare, men der blev ikke modtaget noget svar, og hjemmesiden gik senere offline, så sagen blev lukket som uafklaret.
Slapperzz Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 186
Beløb: NZ$417
Slapperzz Casino
Sikkerhedsindeks 1.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseI dag indbetalte jeg $150, og det løb op til $310, og prøvede derefter at hæve. Det blev afvist. Jeg gik derefter ind i live support og spurgte dem hvorfor. De fortalte mig, at det skyldtes 3x indsatsen på min indbetaling. Jeg syntes, det var lidt svært at have det, og sagde, at andre sider ikke har det. De sagde, at det skyldtes deres licens, hvilket jeg svarede, at din licens var en Wheetbix-licens sammenlignet med andre sider, jeg spillede på. De afsluttede chatten. Jeg fortsatte derefter med at spille mere og løb op til ca. $420. Det var på det tidspunkt, at min konto loggede ud, og så sendte de mig en e-mail, hvor de sagde, at min konto var lukket permanent. Jeg har vedhæftet den e-mail, jeg modtog fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slapperzz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Blev din spillerkonto verificeret?
- Hvornår var det sidst muligt for dig at hæve gevinster fra casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg tror, jeg var spiller i 6 måneder. Min konto blev blokeret den dag, jeg lavede dette indlæg. Nej, den blev ikke verificeret, da jeg primært brugte kryptovaluta. Denne indbetaling var fiat, og jeg sendte dem mine dokumenter via e-mail den dag. Den 4. maj var sidste gang, jeg hævede penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Schrodez,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Schrodez,
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet.
Mit navn er Barbora, og jeg vil håndtere din klage fra nu af.
Som et første skridt vil jeg kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi i øjeblikket ikke har en direkte kontaktperson til dem. I mellemtiden, hold mig venligst opdateret, hvis der er nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg kan se, at de har snydt siderne. Jeg har iværksat en tilbageførsel af min oprindelige indbetaling. I det mindste får jeg den tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Schrodez,
Tak for opdateringen. Jeg er ked af at se, at casinoets hjemmeside nu er gået offline, og desværre har vi ikke modtaget noget svar eller nogen forklaring vedrørende din sag, på trods af vores forsøg på at kontakte dem.
Da casinoet ikke længere er tilgængeligt, og vi ikke har været i stand til at etablere kommunikation med dem, er der desværre ikke mere, vi kan gøre fra vores side. Jeg må derfor lukke klagen som uløst .
Jeg beklager, at vi ikke kunne opnå et bedre resultat for dig. Jeg vil anbefale at vælge casinoer med et højere sikkerhedsindeks og et stærkere omdømme fremover, da dette kan være med til at reducere risikoen for lignende problemer.
Jeg håber, at din tilbageførsel lykkes, og at du kan få din indbetaling tilbage. Held og lykke!
Automatisk oversættelse:
