Slapperzz Casino

Offentligt

Sb2026

Bronze

Australien

Offentligt

2 dage siden

Original

Oversættelse

Jeg indgiver en klage mod Slapperzz.com vedrørende manuel fjernelse af NZD $28.841,00 fra min spillerkonto.

Slapperzz hævede manuelt 28.841 NZD efter en mislykket udbetaling og gav skiftende forklaringer.

Den 20. april 2026, efter en betydelig gevinst, var min Slapperzz-saldo cirka 30.000 NZD. Jeg forsøgte at hæve 5.000 NZD via Bitcoin, men siden viste fejlen "utilstrækkelig saldo", selvom der var tilstrækkelige midler til rådighed. Jeg forsøgte derefter at hæve 2.500 NZD og fik den samme fejl.

Jeg kontaktede Slapperzz support kl. 09:18 den 20. april 2026 for at rapportere problemet med udbetalingen. Slapperzz svarede kl. 09:43 og sagde, at de var ved at gennemgå det, og spurgte, om der var uafsluttede bonusrunder eller gratis spins.

På det tidspunkt påstod Slapperzz ikke bedrageri, ugyldige indbetalinger, indholdsoprettelse, streaming, misbrug af salgsfremmende foranstaltninger eller nogen form for brud på vilkår.

Senere samme dag, kl. 22:42:14 den 20. april 2026, debiterede Slapperzz manuelt NZD $28.841,00 fra min konto.

Transaktionshistorikken viser:

Dato: 20. april 2026

Tid: 22:42:14

Beløb: -NZD $28.841,00

Metode: manuel

Type: Debet

Status: Færdig

Slapperzz gav derefter skiftende forklaringer.

Først spurgte de om problemer med bonusser/gratis spins.

Så henviste de til et lille blockchain-relateret problem.

Derefter hævdede de, at en BTC-indbetaling fra april var ugyldig eller ubekræftet.

Senere benyttede de sig af vilkår for indholdsskabelse/streaming.

De forklaringer holder ikke stik.

Slapperzz' egne e-mails dateret 18. april 2026 bekræftede, at BTC-indbetalinger på NZD $176,16 og NZD $140,08 var blevet bekræftet, krediteret til min konto og tilgængelige til spil.

Den BTC-transaktion, som Slapperzz senere henviste til, ser ud til at være dateret den 21. februar 2026, ikke den 18. april 2026.

Forklaringen om indholdsoprettelse fejler også, fordi den manuelle debitering fandt sted den 20. april 2026, mens diskussionen om indholdsoprettelse fandt sted bagefter, den 21. april 2026. En senere samtale kan ikke retfærdiggøre en tidligere manuel debitering.

Jeg benægter at have overtrådt Slapperzz's indholds-, streaming-, reklame- eller casinovilkår.

Slapperzz har ignoreret formelle krav om at returnere midlerne, fremsætte et seriøst forligstilbud eller fremlægge beviser og revisionsspor, der beviser, at de var berettiget til at konfiskere midlerne.

Jeg anmoder om hjælp til at inddrive det fulde beløb på 28.841,00 NZD."

Jeg sætter pris på enhver hjælp, du kan give, og om nødvendigt kan jeg levere skærmbilleder af de beløb, der manuelt er trukket fra kontoen, samt e-mails til og fra Slapperzz supportteam.

Tak igen, og jeg sætter pris på din hjælp.

Sean Barclay

I am submitting a complaint against Slapperzz.com regarding the manual removal of NZD $28,841.00 from my player account.

Slapperzz manually removed NZD $28,841 after failed withdrawal and gave shifting explanations.

On 20 April 2026, after a significant win, my Slapperzz balance was approximately NZD $30,000. I attempted to withdraw NZD $5,000 via Bitcoin, but the site showed an "insufficient balance" error despite there being enough funds available. I then attempted to withdraw NZD $2,500 and received the same error.

I contacted Slapperzz support at 09:18 on 20 April 2026 to report the withdrawal issue. Slapperzz replied at 09:43, saying they were reviewing it and asking whether there were any unfinished bonus rounds or free spins.

At that stage, Slapperzz did not allege fraud, invalid deposits, content creation, streaming, promotional misuse, or any breach of terms.

Later that same day, at 22:42:14 on 20 April 2026, Slapperzz manually debited NZD $28,841.00 from my account.

The transaction history shows:

Date: 20 April 2026

Time: 22:42:14

Amount: -NZD $28,841.00

Method: manual

Type: Debit

Status: Complete

Slapperzz then gave shifting explanations.

First, they asked about bonus/free-spin issues.

Then they referred to a small blockchain-related issue.

Then they claimed an April BTC deposit was invalid or unconfirmed.

Then they later relied on content creation / streaming terms.

Those explanations do not add up.

Slapperzz’s own emails dated 18 April 2026 confirmed that BTC deposits of NZD $176.16 and NZD $140.08were confirmed, credited to my account, and available to play.

The BTC transaction later relied on by Slapperzz appears to be dated 21 February 2026, not 18 April 2026.

The content-creation explanation also fails because the manual debit occurred on 20 April 2026, while the content-creation discussion happened afterward, on 21 April 2026. A later conversation cannot justify an earlier manual debit.

I deny breaching Slapperzz’s content, streaming, promotional-use, or casino terms.

Slapperzz has ignored formal demands to return the funds, make a serious settlement offer, or provide the evidence and audit trail proving they were entitled to confiscate the funds.

I am requesting assistance recovering the full NZD $28,841.00."

I appreciate any help you can provide and if needed I can provide screenshots of the amounts manually taken out of account and also emails to and from slapperzz support team.

Thanks again and appreciate your help.

Sean Barclay

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

i går

Original

Oversættelse

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

i går

Original

Oversættelse

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slapperzz Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Er din spillerkonto verificeret?
Har du tidligere eller for nylig haft succesfulde udbetalinger fra casinoet?
Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, som du refererer til i dit indlæg, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Afventer godkendelse

Sb2026

Bronze

Australien

Afventer godkendelse

22 timer siden

Original

Oversættelse

Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Afventer godkendelse

Sb2026

Bronze

Australien

Afventer godkendelse

20 timer siden

Original

Oversættelse

Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Slapperzz Casino - Spillerens penge er blevet konfiskeret af casinoet.

Afventer svar fra Casino Guru

6d 1h 34m 26s

Sagsoversigt

Afventer godkendelse

Afventer godkendelse

Casino Guru arbejder på sagen