Spilleren fra Grækenland har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Slim King Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 44m 16s
Slim King Casino
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Hpapagigr1961
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse"Kære Jean, tak for dit svar. Jeg vil gerne præcisere, at min konto allerede er blevet verificeret (godkendt KYC) af casinoet. Problemet er ikke behandlingstiden, men det faktum, at Slimkings system har lidt en alvorlig teknisk fejl (bug). Som det kan ses på de skærmbilleder, jeg har vedhæftet, er min udbetaling blevet systemisk blokeret, hvilket viser meddelelsen "Du har nået det maksimale antal ventende udbetalingsanmodninger" og virtuelle beløb på €740. Casinoet nægter at svare på mine e-mails for at løse denne tekniske fejl og manuelt fortsætte med betalingen af mit godkendte VISA. Jeg beder om din øjeblikkelige indgriben, da platformen er nede."
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseDesværre er problemet det samme fra starten...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseSamme situation...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseFor et par minutter siden,...
Den samme situation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Hpapagigr1961
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseDesværre nej. Jeg har ikke modtaget noget svar fra Slimking.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Jean og Hpapagigr1961,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi beklager ulejligheden.
Vi har informeret vores tekniske team om problemet med udbetalinger, der vises på skærmbillederne. Bemærk venligst, at der på nuværende tidspunkt ikke er nogen ventende udbetalinger på vores platform under denne konto. Vi vil sørge for, at denne uoverensstemmelse undersøges og løses korrekt.
For at afklare den underliggende situation: spillerens KYC-verifikation er endnu ikke fuldt ud afsluttet. Specifikt er følgende stadig udestående:
Bevis for ejerskab af kortet, der ender på 8180 — bemærk venligst, at skærmbilleder ikke accepteres for dette dokument. Vi kræver et officielt dokument (f.eks. et bankbrev eller en kontoudtog), der tydeligt viser kortholderens navn og kortnummer i originalt digitalt format (ikke et skærmbillede).
Transaktionshistorik — tidligere uploadede skærmbilleder accepteres ikke; vi kræver det originale digitale dokument, der viser transaktionshistorikken.
Når disse dokumenter er blevet uploadet igen i det korrekte format, vil vores verifikationsteam kunne gennemføre gennemgangen af kontoen. Først når KYC er fuldt ud gennemført, vil spilleren kunne indsende og modtage udbetalinger.
Vi beder venligst spilleren om at uploade de nødvendige bekræftelsesoplysninger igen som beskrevet ovenfor, så vi kan fortsætte i overensstemmelse hermed.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Slim King supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Jean og Slimking-support,
Casinoets påstand om, at "der ikke er nogen ventende udbetalinger", er et direkte resultat af deres egen tekniske systemfejl, som de allerede har bekræftet privat via e-mail. Min faktiske udbetaling på 250,00 EUR blev opslugt af deres softwarefejl, som duplikerede indbetalinger på op til 740 EUR og blokerede min konto.
For at løse deres sekundære undskyldning vedrørende dokumentformaterne, vedhæfter jeg officielt her de ønskede filer i deres originale digitale PDF-format, som udstedt direkte af min bank (Eurobank):
1. Vedhæftet er det originale digitale bankcertifikat fra Eurobank (dateret 28. august 2026), fuldt stemplet og underskrevet, som beviser mit 100% ejerskab af kortet, der ender på 8180.
2. Vedhæftet er min officielle månedlige bankudtog i originalt PDF-format.
Da alt nu leveres i præcis det ønskede digitale format, beder jeg Jean om at bede casinoet om manuelt at rydde deres systemfejl og behandle min legitime betaling på 250,00 EUR med det samme. Tak.
Jeg kan ikke uploade pdf-filerne...
Jeg sender dig skærmbilledet og filerne i din e-mail
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseFørst bad de mig om at sende en meget stor del af min konto.
Jeg sendte ot
Og efter at Fays spurgte mig om et certifikat for det forudbetalte kort.
Jeg sendte den også
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
OversættelseKære Jean,
Jeg vil gerne formelt fremhæve casinoets krænkende og urimelige adfærd. Selvom de teknisk set har ret til at anmode om verifikationsdokumenter, bruger de denne regel udelukkende som en forsinkelsestaktik for at undgå at betale min udbetaling på 250,00 EUR [finansiering].
Det er fuldstændig absurd, at de bliver ved med at kræve yderligere dokumenter for en udbetaling, som deres eget system har fejlet og duplikeret op til 740 EUR – en teknisk fejl, de privat anerkendte via e-mail, men offentligt forsøger at nægte [finansiering].
For at bevise min absolutte gode tro og give dem nul undskyldninger, har jeg med succes indhentet, og jeg vedhæfter officielt hermed, de sidste yderligere dokumenter, de anmodede om [finansiering].
Det officielle Eurobank-certifikat har allerede bevist min identitet og kortejerskab 100% [finansiering]. Nu hvor selv deres mest krænkende og gentagne anmodninger er opfyldt, beder jeg CasinoGuru om at afvise yderligere forsinkelser og instruere casinoets ledelse i manuelt at behandle min betaling med det samme.
Tak for din fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
[redigeret]
PS Det meget mærkelige er, at de nu beder mig om at sende skærmbilledet og ikke de originale filer.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Slim King Casino,
Tak for din deltagelse og for at du giver os flere detaljer om, hvordan vi kan løse dette.
Kære Hpapagigr1961,
Tak for opdateringen og for at du har fremsendt de yderligere dokumenter.
Da casinoet har præciseret det format, der kræves for de resterende KYC-dokumenter, anbefaler vi, at du følger deres instruktioner nøje. Især bør de anmodede dokumenter ikke være skærmbilleder . Vedlæg venligst de originale digitale filer for både bevis for ejerskab af kortet, der ender på 8180, og transaktionshistorikken.
Når du har indsendt de originale filer til casinoet, bedes du sende den relevante korrespondance og bekræftelse af indsendelsen til jean.s@casino.guru og underret os her i klagetråden. Videresend venligst alle e-mailtrådene, inklusive e-mailheaderne og eventuelle vedhæftede filer. Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskærne e-mailbeskeder.
Vi vil derefter kunne følge verifikationens fremskridt og afgøre, om yderligere indgriben er nødvendig.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
