Spilleren fra Utah havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren bekræftede, at hun havde bestået KYC-verifikationen, ikke havde brugt nogen bonusser og tidligere havde foretaget mindre udbetalinger, der blev behandlet hurtigt. Selvom hendes udbetaling havde været i vente i over to uger og casinoet ikke havde svaret, fortsatte hun med at søge hjælp. Klagen blev eskaleret til en dedikeret klagemedarbejder, der kontaktede casinoet for at få en forklaring. Problemet blev til sidst løst, og klagen blev markeret som løst med spillerens bekræftelse.
Slot Bunny Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.975 $
Slot Bunny Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseSlotbunny udbetaler mig ikke mine gevinster på 3.975 dollars, som jeg vandt, helt ærligt. Jeg indbetalte uden en bonus og anmodede om en udbetaling. De har givet mig en masse narrer og påstår, at ventetiden skyldes, at de venter på, at udbyderen skal godkende og udbetale pengene. Det giver slet ikke meget mening for mig, og de bliver ved med at fortælle mig det samme, når jeg spørger om min udbetaling. Jeg har prøvet at kontakte ledelsen via e-mail, men har ikke fået nogen form for svar. De har deaktiveret supportchatten, så nu kan jeg ikke engang kontakte dem, og jeg har ikke været i kontakt i næsten en uge. Min udbetaling er stadig i afventning, og jeg føler, at jeg er blevet snydt for mine gevinster. Jeg finder ud af, at de gør det samme for andre. Mange har delt deres oplevelser på andre anmeldelsesplatforme og sagt, at det samme sker for dem. Jeg er så skuffet og ked af det, at jeg bare vil have mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Blondygirl21
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg elsker, hvor professionelle og seriøse I alle er 🙂 I er fantastiske, og jeg kan se, at I holder af det, og jeg sætter virkelig pris på det. Jeg prøver at være tålmodig. Det er bare svært, når jeg læser anmeldelser fra andre, der har ventet i måneder på at modtage deres gevinster og får præcis de samme grunde til manglende udbetaling fra casinoet som mig. Men jeg vil være tålmodig. Onsdag den 18. er der to uger, og så vender jeg tilbage og giver en opdatering. Er det okay? Så kan vi gå videre?
PS Jeg er godkendt af dem til udbetaling og har gennemgået verifikationsprocessen, så det er godt nok.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, jeg er tilbage, 2 uger for at være præcis, og stadig ingen penge og intet svar fra Slotbunny. De ghoster mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Blondygirl21
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg ventede de 14 dage, som vi diskuterede, med at svare med en opdatering. Jeg har været ivrig efter at få dette løst, og håber, at vi stadig kan. Det er præcis 2 uger siden, at jeg anmodede om en udbetaling, og de har stadig ikke kontaktet eller svaret på mine e-mails, og de har deaktiveret online chatsupport.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTænkte bare lige at jeg ville tjekke ind. Jeg gætter på, at de ikke har svaret på noget? Har du nogle forslag til yderligere skridt, jeg kan tage for at forsøge at få mine gevinster? Jeg sætter pris på din hjælp og alt, hvad du gør.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Blondygirl21, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKarla,
Ja, jeg har foretaget udbetalinger hos dem før. De eneste udbetalinger, jeg nogensinde har foretaget, var et resultat af deres gratis spins, som normalt lå omkring $20-mærket. Jeg kan bekræfte, at jeg har bestået KYC-verifikationen og er blevet godkendt. De fik mig til at gøre det, da jeg anmodede om denne udbetaling. Jeg gjorde ikke krav på nogen bonusser, dette var en ren indbetaling. Jeg spillede ikke nogen sport eller andet end spilleautomater. De giver mig ikke en grund til, at jeg ikke er berettiget til udbetaling, deres grund er fra deres side. De siger, at deres compliance-team gennemgår det, eller at udbyderen gennemgår mit spil, men forsikrede mig om, at jeg ikke havde noget at bekymre mig om.
Jeg kan ikke finde et fungerende telefonnummer til Slotbunny, og den eneste måde at kommunikere med dem på er via e-mail, som de heller ikke svarer på, eller via online chatsupport, men desværre har de deaktiveret det hos mig, så jeg kan ikke komme i kontakt med nogen. Så på nuværende tidspunkt sender jeg stadig e-mails i håb om, at de vender tilbage til mig. Jeg logger løbende ind på min konto for at se, om der er ændringer i min udbetaling, men den afventer stadig...
Tak for din hjælp indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Blondygirl21, mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, vil du venligst bekræfte følgende detaljer?
· Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen?
· Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
· Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak endnu engang for din tålmodighed og dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseHej Karla, Dagen og tidspunktet for min udbetaling var 4. februar 2026 kl. 01:13. Den sidste udbetaling tog kun et par timer at modtage, og sådan har det altid været inden for den tid, når jeg har hævet penge (udbetalinger var altid $40 og derunder). Jeg har altid brugt Litecoin til min udbetalingsmetode, ligesom alle andre gange før, hvilket anbefales af dem. I øjeblikket er min udbetaling stadig afventende.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Blondygirl21,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede Janka, jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak Karla, for al den tid og indsats du har lagt i alt dette. Jeg sætter virkelig pris på dig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Blondygirl21,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Slot Bunny Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak Jana, din hjælp værdsættes utrolig meget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Blondygirl21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jana
Hej Blondygirl21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jana
Automatisk oversættelse:
