Spilleren fra Tennessee står over for et udbetalingsproblem med sin udbetaling på $2000, som har været ventende i over 40 dage, fordi casinoet skal bekræfte hans spins hos spiludbyderen TaDa Gaming. Han har aldrig oplevet en sådan forsinkelse før og søger hjælp til at kontakte TaDa Gaming for bekræftelse.
Slot Bunny Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 162
Beløb: 2.000 $
Slot Bunny Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har haft problemer med at modtage min udbetaling på $2000. Det er over 40 dage siden, og de siger, at de skal bekræfte mine spins hos spiludbyderen TaDa Gaming, og at det er grunden til, at det bliver forsinket. De kan ikke betale, før de har bekræftet mit spil hos dem. Jeg har aldrig haft dette problem før. Jeg vil gerne se, om jeg kan kontakte TaDa Gaming for at få bekræftet dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære rt1292022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Slotbunny (Slotbunny.com). Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseHej! Ja, jeg har foretaget en udbetaling her før, kun én gang tidligere. Det virker som om, at enten ved at spille hos denne udbyder, TaDa Gaming, udsættes udbetalingen, som de siger, for at verificere mine spins hos dem, eller også siger de bare, at de ikke udbetaler. KYC er blevet verificeret, og jeg brugte en bonus, der angav, at den maksimale udbetaling var $2000 med en indbetaling. Jeg har prøvet alle muligheder for at tale med dem. E-mails blev ikke besvaret. Jeg dobbelttjekkede, at vilkår og betingelser ikke brød nogen, men da det er så langt, føler jeg, at de har haft masser af tid til at løse dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseNogen opdatering? Jeg venter desværre stadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære rt1292022,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har sendt skærmbilleder. Jeg har også prøvet at komme i kontakt med TaDa Gaming, og jeg fik endelig svar i dag. TaDa Gaming siger, at de ikke ved, hvad Slotbunny taler om. Så jeg går ud fra, at Slotbunny lyver?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære rt1292022,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Karla ( karla.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej rt1292022,
Mit navn er Karla, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi kan arbejde sammen hen imod en klar og retfærdig løsning.
For at sikre fuld gennemsigtighed vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Slot Bunny Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Slot Bunny Casino,
Kunne du give yderligere oplysninger vedrørende denne betalingsforsinkelse og præcisere transaktionens nuværende status? Vi ville også sætte pris på, hvis du kunne dele relevant bevismateriale eller dokumentation, der kan hjælpe os med at løse denne sag.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak! Ja, hjælp venligst. Jeg forestiller mig, at ingen ville svare fra Slotbunny, hvis jeg skulle gætte.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Det næste skridt ville være at kontakte AOFA Gaming Authority selv. Lad mig venligst vide, om du har brug for hjælp til at udfylde formularen, eller hvordan ADR reagerede, hvis du kan gøre dette selv ( karla.m@casino.guruJeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
