Slot Lair Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og pengene kan ikke spores.

Jeg indgiver en formel klage mod Slotlair Casino vedrørende en forsinket udbetaling på £650, som nu har været under behandling i 3 uger (21 dage).

Da jeg kontaktede kundesupport for at spørge, hvorfor pengene ikke var ankommet, hævdede de, at forsinkelsen skyldtes "min banks interne behandlingsprocedurer." Men da jeg anmodede om grundlæggende verifikationsoplysninger – såsom et indløserreferencenummer (ARN) eller en transaktionskvittering – nægtede casinoet eksplicit at give dem.

Min bank har bekræftet, at ingen indgående internationale eller tredjepartsoverførsler er blokeret eller afventer på min konto. Uden et ARN kan min bank ikke spore nogen midler, fordi casinoet sandsynligvis aldrig har initieret overførslen.

Jeg har gennemført alle identitets- og KYC-tjek på min konto, og pengene er fuldt ud legitime. Casinoet bruger banken som en undskyldning for at udsætte udbetalingen.

Ønsket resultat:

Jeg ønsker, at Slotlair enten øjeblikkeligt frigiver min udbetaling på 650 £ eller fremviser et ægte, verificerbart ARN, så min bank kan finde pengene.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Xhayles84xxx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af udbetalingsanmodningen med synlig status?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej

Min første udbetaling på £200 var vellykket, dette er min anden.

alle mine oplysninger er blevet verificeret og accepteret

ingen bonus er blevet brugt

tak

Denne udbetaling blev også først anmodet om den 25. august og derefter annulleret 8 dage senere, den 4. september. Jeg fik besked på at hæve den igen, da den var blevet annulleret og sad fast i en løkke. Kundeservice advarede mig om det, så jeg hævede den igen. Jeg fik at vide, at udbetalingen denne gang ville være hurtig og effektiv, men som du kan se, venter jeg stadig.

tak

Bare lige for at fortælle dig, at min udbetaling blev annulleret igen i dag. Kundeservicen sagde, at der var et problem, men informerede mig ikke om, hvad problemet var. De har nu sagt, at pengene er sendt som på billedet, men stadig ikke modtaget.

Tak for forklaringen og opdateringen.

Har pengene nået din bankkonto siden dit sidste svar?

Giv mig venligst besked