Spilleren fra Finland har problemer med en indbetaling på 40€, som er blevet trukket fra, men ikke vises på hans casinokonto. Selvom han har udfyldt e-mailbekræftelsen og telefonkoden, kan han nu ikke logge ind og modtager langsomme svar fra kundesupport.
Slot Lion Casino - Spillerens indbetaling mangler, og adgangen til kontoen er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
29d 21h 56m 7s
Slot Lion Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg tilmeldte mig dette casino ved at indbetale 40e den 07.08.2026. Indbetalingen gik, men den vises ikke i casinoet, når jeg kan logge ind. Den accepterede min e-mailbekræftelse og telefonkode, men nu beder den om den igen og accepterer den ikke længere, fordi jeg ikke ønsker at kunne logge ind, selvom jeg er heldig. Vedhæftede filer inkluderet. Chatten siger bare, at jeg ikke har foretaget en indbetaling, og de sender mig en e-mail, de svarer så langsomt, at det ikke virker som om, de har travlt. [Redigeret] er mit fornavn.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vili63 har 29d 21h 56m 7s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
