Slot Planet Casino - Spillerens konto er låst efter indbetaling.

Jeg registrerede mig på denne side, fordi jeg ser et pengeskab i Casino Guru, og jeg indbetaler penge efter jeg har indbetalt penge. De låste mig ude på deres hjemmeside. De fortæller mig nu, at jeg skal vente på bekræftelse. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slot Planet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg det korrekt, at der ikke var nogen spilaktivitet på din spillerkonto?
• Har du registreret dig med dine korrekte personlige oplysninger?
• Har du indbetalt penge ved hjælp af en betalingsmetode i dit navn?
• Hvilke dokumenter anmodede casinoet om fra dig?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, hvornår du kontaktede dem og forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas