Slot Planet Casino - Spillerens konto er låst efter indbetaling.

Jeg registrerede mig på denne side, fordi jeg ser et pengeskab i Casino Guru, og jeg indbetaler penge efter jeg har indbetalt penge. De låste mig ude på deres hjemmeside. De fortæller mig nu, at jeg skal vente på bekræftelse. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slot Planet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg det korrekt, at der ikke var nogen spilaktivitet på din spillerkonto?
• Har du registreret dig med dine korrekte personlige oplysninger?
• Har du indbetalt penge ved hjælp af en betalingsmetode i dit navn?
• Hvilke dokumenter anmodede casinoet om fra dig?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, hvornår du kontaktede dem og forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for din tålmodighed.

Lad mig indsætte dit svar her for nemheds skyld:

Hej, jeg spillede ikke. Ja, da jeg registrerede mig, gav jeg mine korrekte oplysninger. Ja, jeg brugte betalingsmetoden i mit navn. Mit ID, bevis på adresse, bevis på betaling.

Kære Banzay,

• Har du givet casinoet en selfie, som supporten anmodede om?
• Har du modtaget nogen opdateringer fra casinoet, siden klagen startede?
• Hvis du har modtaget nyere kommunikation fra casinoet, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru også

Tak på forhånd for dit svar og samarbejde.

Vi har modtaget følgende besked fra spilleren:

Hej, de betalte mig for 2 dage siden, tak for hjælpen.

Kære Banzay,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru