Spilleren fra Finland forsøgte at hæve penge efter at have foretaget en indbetaling til en velkomstbonus, men stødte på problemer med kontoverifikationen. Efter at have uploadet en betalingskvittering, der oprindeligt var blevet afkortet, blev hans konto til sidst lukket, fordi den ikke var blevet verificeret inden for 30 dage, hvilket resulterede i tab af alle hans gevinster. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen.
SlotaCasino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.650 €
SlotaCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKan du bekræfte, at sagen er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg åbnede min konto, og de accepterede dokumenterne. Du kan hæve 500e ad gangen fra casinoet, de første 500e kom til kontoen og så fik jeg en e-mail om, at det samme dokument, som jeg allerede har sendt, er nødvendigt igen. Jeg uploadede det i dag 26.04 til min profil på kasinoet, jeg vender tilbage til dette, når de på en eller anden måde har reageret på mit dokument
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg forlænger timeren med 7 dage. Giv mig venligst besked, når du modtager resten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej juhakalevikuronen
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jozef
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
